一、应急常识
突发事件分类与分级
紧急呼救
110报警电话
发现刑事、治安案（事）件以及危及公共与人身安全、扰乱公众正常工作、学习与生活秩序的案（事）件时，应及时拨打110免费报警电话。
应急要点：
● 发现杀人、抢劫、盗窃、强奸、放火、斗殴等刑事、治安案（事）件时，应立即报警。若情况紧急，无法及时报警，应在制伏犯罪嫌疑人或脱离险境后，迅速报警。
● 发现自杀、坠楼、溺水者，老人、儿童或智障人员、精神疾病患者走失，公众遇到危难孤立无援，均可拨打110电话报警。
● 报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所等。
● 要保护好现场，以便民警赶到现场提取痕迹、物证。
● 未成年人遇到刑事案件、治安案（事）件时，应首先保护好自身安全。
119火灾报警电话
发现火情应及时拨打119免费报警电话。
应急要点：
● 报警时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
● 尽量讲清起火部位、着火物资、火势大小、有无人员被困等情况，同时应派人到主要路口引导消防车到达现场。
● 在消防车到达现场前，设法利用就便器材扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
● 119还担负其他灾害或事故的抢险救灾工作，包括：各种危险化学品泄漏事故的救援；水灾、风灾、地震等重大自然灾害的抢险救灾；空难及重大事故的抢险救灾；建筑物倒塌事故的抢险救灾；恐怖袭击等突发性事件的应急救援；单位和群众遇险求助时的救援救助等。
120医疗急救求助电话
需要急救服务时，可拨打120免费急救求助电话。
应急要点：
● 拨打电话后，应说清楚病人所在地址、年龄、性别和病情。如不知道确切地址，应说明大致方位，如在哪条大街、哪幢标志性建筑物附近等。
● 尽可能说明病人典型的病情，如胸痛、意识不清、吐血、呕吐、呼吸困难等。
● 尽可能说明病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，需说明伤害的性质，如触电、溺水、火灾、中毒、交通事故等，报告受害人受伤的部位和情况。
● 尽可能说明特殊需要，了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。
● 如果了解病人的病史，在呼叫急救服务时应提供给救护人员参考。
122交通事故报警电话
发生交通事故或纠纷，可拨打122（或110）免费报警电话。
应急要点：
● 拨打122或110时，要准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
● 双方认为可自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
● 遇到肇事车逃逸时，要记下车牌号码、车型、颜色及特征，及时向当地公安机关举报。
● 交通事故造成人员伤亡时，应立即拨打120电话，不要破坏现场和随意移动伤员。
● 如因车辆变形，人员被困车内，应立即拨打122或110电话求助。因抢救伤员需要变动现场位置的，应做好标记。
● 找交警办理交通事故是最好的解决办法。
● 在交警到达现场之前，应注意保护现场。
遇险求救信号
1.火光信号
● 燃放三堆火焰。
● 火堆摆成三角形，每堆之间间隔相等。
● 保持燃料干燥，一旦有飞机经过，尽快点燃求助。
● 尽量选择在开阔地带点火。
2.浓烟信号
● 在火堆中添加绿草、树叶、苔藓或蕨类植物产生浓烟。
● 潮湿的树枝、草席、坐垫可熏烧更长时间。
3.旗语信号
● 将一面旗子或一块色泽亮艳的布料系在木棒上挥动。
● 左侧长画，右侧短画，做“8”字形运动。
4.声音信号
● 三声短，三声长，再三声短，间隔一分钟后重复。
5.反光信号
● 利用镜子、罐头盖、玻璃、金属片等反射光线。
● 持续的反射将产生一条长线和一个圆点，引人注目。
6.信息信号
● 将碎石或树枝摆成箭头形，指示方向。
● 用两根交叉的木棒或石头表明此路不通。
● 用三块石头、木棒或灌木平行竖立或摆放表示危险或紧急。
7. 海上遇险求救信号
● 用反射镜不停照射。
● 向海水中投放燃料。
● 发射信号弹。
● 燃烧衣物等物品。
8. 废墟被埋求救信号
● 静听外面动静，如听到有人走过去的声音，可敲击铁管或墙壁等使声音传出去。
撤离路线
● 应急疏散通道主要包括地铁、公路隧道、人行地道、人防坑道、大型管沟等，一般分布在城市主干道。一旦发生突发事件，应通过警报系统，根据指引，就近选择疏散通道撤离。
应急避险场所
● 应急避险场所一般建设在具有一定规模的平坦空旷地上，如公园、公共绿地、广场、体育运动场等；设有各类应急功能区，配套相应应急救助设施和储备应急物资。
● 目前我市有龙源湖公园、人民公园等地震应急避难场所。
二、应急准备
制订家庭应急计划
1.疏散线路
● 了解住所周围疏散线路。简单画出家里各房间至所住楼层安全出口的快速撤离线路图，保证儿童一目了然。
● 设定会合地。防止突发事件造成联络中断，导致家人无法在短时间内会合。
2.家庭联络表
● 制订家庭联络表，包括家庭成员、朋友、邻居、外地重要联系人电话（含移动电话）号码。
3.特殊人群
● 紧急情况发生时，优先考虑残疾人、老人、孕妇和儿童的特殊需求。
4.重要单据
● 妥善存放保险单、房契、合同、财产清单、存折等重要单据，并准备复印件。
5.家用设施
● 熟悉水、电、气总阀的位置和关闭程序。
6.安全救护
● 学习紧急救护常识，掌握灭火器等设备的使用方法。
公共场所应急准备
● 进入公共场所，要提前观察好安全通道、应急出口的位置。
● 参加户外大型活动，要提前观察该活动区域的地形，尽量远离不安全区域，尽量跟随客流有序行进。
● 公共场所切勿堵塞安全门，或切勿在安全通道上堆积杂物；确保消防设施防备符合应急要求。
● 发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点短暂停留。
● 注意观察周围的地形，寻找安全通道或应急出口的标志，确定自己的方位，随时做好疏散准备。
● 注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快从最近的安全出口有序撤离，切勿逆着人流行进或抄近路。
● 撤离时注意照顾好老人、妇女、儿童等，不要拥挤，保证疏散有序。
