关于编制“白话版”办事指南的通知

各县（市、区）人民政府，市城乡一体化示范区管委会，市人民政府各部门，各有关单位：

为进一步落实“放管服”改革，持续优化营商环境，切实增强企业和群众获得感，激发市场主体活力，根据《国务院关于加快政务服务标准化规范化便利化的指导意见》（国发〔2022〕5号）《河南省系统性重塑行政审批制度整体性优化政务服务环境改革方案》（豫政办〔2022〕78号）“提供更加简明易懂实用的办事指南和网上办事操作说明”要求，经研究，决定在全市推行政务服务“白话版”办事指南。现将具体事宜通知如下。

一、编制“白话版”办事指南。各政务服务部门结合事项办理实际，采用视频、动漫、图表等形式，对办事指南、申报材料、办理流程、网办方式、常见问题等内容进行“白话”式解读，重点是将法律条文、政策语言翻译成接地气、群众听得懂的“大白话”，实现办事企业、群众“零基础”一看就懂，“零咨询”一填就对，“零障碍”一申就过。

二、完成时间。市直各部门先从办事频次高、群众关注度高的事项着手，分类分批推进。10月18日前完成第一批高频事项“白话版”办事指南的编制和清单梳理，电子版报市“放管服”改革协调小组办公室统一汇总发布（jz3568552@126.com）；10月25日前完成并报送第二批，10月31日前完成全部政务服务事项“白话版”办事指南的编制工作。县（市、区）“白话版”办事指南编制工作自行安排，鼓励探索创新，也可采取分工合作方式（详见附件），10月20日前完成。

三、加强宣传引导。各单位要通过多种渠道和形式，广泛宣传，扩大企业和群众对政务服务“白话版”办事指南的知晓度，同时在部门网站、微信公众号、小程序上展示本领域“白话版”办事指南，方便办事群众查找。积极邀请初次办理相关业务的企业、群众观看和使用“白话版”办事指南，根据指引进行申报，根据使用体验和反馈及时优化、细化“白话版”办事指南，不断提升办事体验，直至办事群众“一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好”。

四、工作要求。市“放管服”改革协调小组办公室适时开展督导，并邀请群众对“白话版”办事指南进行评价，对编制不认真、群众意见多的单位报市政府予以通报。该项工作纳入“放管服”改革年底督查内容。

联系人：罗华梅  王梦  3568552

 

附件：县（区）级政务服务事项“白话版”办事指南初次编制任务分工表

 

 

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附件
县（区）级政务服务事项“白话版”办事指南初次编制任务分工表
序号	编制任务		责任单位
1	人社条线		博爱县、山阳区
2	交通运输条线		沁阳市、武陟县、中站区
3	公安条线		孟州市、解放区
4	自然资源规划条线		修武县、示范区
5	文化广电和旅游条线		温县、马村区
6	卫生健康委		温县、马村区
7	住房和城乡建设条线 （含住房保障中心）		孟州市、武陟县、中站区
8	市场监督管理条线		博爱县、武陟县、山阳区
9	税务条线		孟州市、解放区
10	农业农村条线		温县、修武县
11	农业机械条线		温县、修武县
12	司法条线		沁阳市、修武县、中站区
13	民政条线		温县、马村区
14	医疗保障条线		修武县、山阳区、示范区
15	发改条线		沁阳市、解放区、示范区
16	教育条线		沁阳市、解放区、山阳区
17	体育条线		沁阳市、解放区、山阳区
18	人防条线		武陟县、博爱县
19	退役军人事务条线		孟州市、马村区
20		水利条线	沁阳市、博爱县、示范区
21		城市管理条线	孟州市、武陟县
22		生态环境条线	温县、博爱县、马村区
23		科技工信条线	温县、孟州市、示范区
24		金融条线	沁阳市、武陟县、示范区
25		民族宗教条线	沁阳市、山阳区
26		应急管理条线	孟州市、修武县、马村区
27		商务条线	修武县、博爱县、解放区
28		烟草条线	修武县、博爱县
29		新闻出版条线	修武县、博爱县
30		统计条线	博爱县、修武县
31		财政条线	温县、武陟县
32		档案条线	沁阳市、修武县
33		有线电视条线	博爱县、修武县
34		气象条线	博爱县、修武县
35		消防救援条线	温县、修武县
36		外事办条线	温县、武陟县
37		侨务办条线	温县、武陟县
38		人行条线	沁阳市、温县
39		残联条线	温县、武陟县
40		供电公司条线	沁阳市、博爱县
41		水务条线	各县（市、区）自行编制
42		燃气条线	各县（市、区）自行编制
43		热力条线	各县（市、区）自行编制