办个食品经营许可证咋就那么难呢

你几斗

我是温县的一家百货商店，以前工商局管的时候办个流通证，很方便的事儿，现在药监局管了，办个食品经营许可证让跑四五趟还没办成事儿。第一趟是咨询办证，到大厅给了个告知单，让准备材料，还要找乡镇食药所指导。第二趟准备好材料，到大厅交材料，药监局窗口就一个人，人家去局里开会了，没人。第三趟去，终于见到人了，材料又不齐，申请表有错误，又没弄成。第四趟去，好几家办证单位在排队，整个窗口两台电脑就一个女的在来回跑，这台电脑上敲敲哪台电脑上敲敲，据她自己说一本材料要上两个网。咱也理解，现在啥都上网了，就慢慢等吧，但是人少效率低，最后等到十一点五十多了，人家说今天上午没办完的让下午再来，醉了，这大热的天儿，到底让我跑几趟？

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尊敬的网友：
您好！针对您反映的问题，我局高度重视，依据属地管理转交温县食品药品监督管理局处理。现将温县局回复附后。
温县局回复：
我局在收到市局关于《焦作市人民政府政府在线“办个食品经营许可证咋就那么难呢”》的转办函后，县局党组高度重视，召开专题会议，就群众反映问题认真查找、分析原因，并采取措施，切实做好投诉当事人及各类食品经营许可证的办理工作，避免此类问题再次发生。一是加强宣传培训。在行政服务中心和乡（镇、街道）食品药品监管所设置各类食品经营许可证的办理宣传版面，公开窗口工作人员姓名、职责、联系电话及办理程序、办理时限、所提交的资料等，让当事人清楚找谁办、怎么办，并开展乡（镇、街道）食品药品监管所食品行政许可现场核查和初审人员培训，让其熟练掌握食品行政许可业务知识，提高初审质量，切实避免初审质量不高而让当事人跑冤枉路的问题；二是优化办理程序。由原来的当事人先向行政服务中心大厅窗口申报资料，乡（镇、街道）监管所再现场核查（如现场核查通不过，当事人就存在的问题进行整改，因问题整改一些当事人往往超过了办证期限，所申报资料报废）优化为乡（镇、街道）监管所先现场核查，而后向行政服务中心大厅窗口申报资料，避免了因现场核查通不过而重新申报资料问题，做到了一次提交资料，一次审核通过，既节约了当事人办证成本，也避免了当事人多趟跑问题。三是配强办事窗口工作人员。调整现窗口工作人员，选派服务意识强、工作能力强的工作人员到政服务中心大厅窗口工作，调高办证效率和质量。



                         2016年8月1日