绿源热力公司偷扣客户热力费，投诉无人理

只是平凡一人

我是绿源热力公司的计量用户，户号：41060025747，去年我的热力账户还余20元钱，今年我查询发现账户成了负2.3元，这期间我没有用暖，不知账户里的钱哪去了？今年12月17日我打了该公司的投诉电话反映了此事，到今天整一周了，没人跟我联系解释此事，再打该公司投诉电话始终是占线。公用事业部门就是这样对待广大用户的？让人感到天冷心更冷！希望政府主管部门处理此事，不要让这样的垄断单位给政府脸上抹黑。我的电话：18503903785。

jzcgj

尊敬的用户：
    您好！关于反映热表负值问题，您的热表在2020年采暖季期间由于阀门内漏，管道里有微小流量就会产生热量，正常情况下阀门关闭有流量系统筛查出后，会去现场查看原因。因上个采暖季疫情严重，在没有产生影响用暖的情况下尽量不进小区上门服务，所以未及时维修。目前，经过协商沟通、上门维修，问题已经得到解决。

                                                                                             焦作市城市管理局
                                                                                             2020年12月28日

只是平凡一人

尊敬的城市管理局领导：
   您的回复与事实不符，事实情况是：首先截至今天，距我反映问题已经一周多了，没有人上门维修，其次错误多扣的费用至今没有退回。不知热力公司是怎么向你们汇报的。希望您加以检查督促，切实解决问题，不要被热力公司所蒙蔽。希望在新的一年中能尽快切实解决这个关系到我家用暖的问题，让我能放心的用暖，让广大群众看到政府为人民服务的点滴表现。
                                                                                 一名普通市民：只是平凡一人
                                                                                           2020年12月31日

jzcgj

尊敬的用户：
    您好！你反映的情况，我局已督促热力公司妥善处置。