绿源热力公司错误扣除用户热力费，至今不退款

只是平凡一人

我是绿源热力公司的计量用户，户号：41060025747，我的热力账户有20元热力费被热力公司错误扣除，现在账户还是负2.3元。去年12月我在政府在线投诉后热力公司承认是热力表故障，并承诺补回多扣的费用。截至今天，距我反映问题已一个多月了，其错误多扣的费用至今没有完全退回。绿源热力公司不退款到我的热力账户，其称给我的热力账户上补一定点数，但这种点数根本无法在网上查询到，只能去收费大厅查询，而且其补的点数折成钱仍然不够其错扣的钱数。
我希望热力公司直接将退还的误扣费用足额补回到我的热力账户，让我能在网上查询到，明明白白消费，而不是只有他们公司内部才能查询的所谓点数，以防点数被误扣了我还不知道。
希望领导关注此事，切实解决问题。我的电话；18503903785。
                                               一名普通市民：只是平凡一人
                                                                                           2021年01月19日

jzcgj

只是平凡一人网友：
    您好！您反映的问题，热力公司已于2021年1月7日将费用补至该账户，并于2020年12月29号为该用户更换新热表。由于热力公司收费系统委托建行代收系统正处于升级过程中，出现了补费记录不能及时更新的问题。经热力公司的协调处理，问题已得到圆满解决。

                                                                                                                           焦作市城市管理局
                                                                                                                             2021年1月29日