观邸一期的房产证啥时候能给业主

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观邸一期已交房两年有余，环境干净舒适，今年3月份也已经办理房产证，办理过房产证后开发商直接扣留了房产证，说是办理其他业务至今也没有给业主返还房产证（据说只有1号楼，2号楼拿到了，其他楼都没有拿到），由于本人在办理贷款的时候只使用了家人的公积金，现在需要拿房产证去提取本人的公积金还款，给负责办理房产证的范女士打电话，范女士也不接电话，走投无路，想到了县委县政府和相关政府部门，希望领导在百忙之中协调一下，让荣盛开发商把房产证归还我们业主，也希望政府落实一下开发商拿着我们业主的房产证去办理了什么业务？是不是拿我们的房子做抵押等不合规行为？

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网友您好，您反映的问题已转交相关部门。

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现将县自然资源局的调查答复如下：
      接到网民投诉后，县自然资源局领导高度重视，迅速安排专人进行调查核实，现将具体情况报告如下：
      一、经对云台观邸小区工作人员进行了解，业主购房后向银行申请按揭贷款，银行为保障贷款能按期如数收回，除要求业主办理预告抵押登记外，还需开发企业对每一户按揭贷款的业主缴纳保证金。开发企业为了业主能够按期还款，收回保证金，在和业主办理房屋过户手续后，将业主的房产证暂时存放在该公司，待业主偿还银行贷款后便交与业主。
      二、办理房产抵押手续需要抵押权人（借款人）和抵押人（房屋所有权人）共同申请办理，如果房产证已办理至业主名下，开发企业是无权也不能持业主的房产证办理抵押手续的。
      针对上述情况，建议业主办理完房产证后，申请抵押权预告登记（期房抵押）转为抵押权登记（现房抵押），开发企业可将房产证交还与业主。