铂金汉宫物业不作为

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我是铂金汉宫9号楼102室的业主，因为住在一楼，今年夏天时候屋顶边沿有大块混凝土之类的掉落，砸到了我家屋顶直穿地面，导致屋顶（三片），地板（四块地板砖））和一个灯具均有损坏。当时这些东西有的甚至直接溅到了大路上足足五六米远。平时下午这个时候都是我跟孩子在小院玩耍，就当天我们晚出去了一小会，现在想想还是觉得后怕。当时我们报了警，物业协调说是免除一年物业费，万幸没有人员伤亡，我们就同意了。出于对物业的信任，我们只是口头协议，之后一个月再去找物业说是现在只能免除一个月的，那我们自然不同意，后来一直协商无果。2021年12月15日我去交家里电费，物业说，最多只能交50块钱的，因为我们没有交物业费。他们竟然不承认了，说这是开发商质量问题，让我去找开发商解决问题。

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      接到该信访件后，物业股立即派工作人员对信访人反映的问题进行调查核实。经物业公司协调，信访人和开发建设单位、物业公司于2021年12月30日经三方协商达成一致意见，一是业主于当日足额缴纳所欠物业费；二是建设单位尽快对信访人家被损坏的坡屋顶进行清理和维修工作。目前因小区坡屋顶设计建造的特殊性和困难性，对维修人员施工过程有很高的要求，既要保证施工人员安全，又要防止施工过程中物品掉落造成高空坠物的危险。开发建设单位已找一家相关专业人员现场查看，因施工难度太大工人不愿施工，开发建设单位承诺正在积极找寻最佳方案，对信访人家的坡屋顶进行修缮，尽早解决安全隐患。
    《河南省物业管理条例》第五十四条规定：物业服务事项可以包括以下内容：物业共用部位的日常维护和管理；物业共用设施、设备及其运行、使用的日常维护和管理；环境卫生、美化绿化管理服务；物业管理区域公共秩序维护；车辆停放及场地管理；物业维修、更新、改造和养护的账务管理；物业档案资料的保管；双方约定的其他服务事项。
      综上所述，房屋质量问题应由开发建设单位或施工单位负责，与物业公司无关，但业主向物业公司反映服务质量相关问题，物业公司有义务转告建设单位进行解决。

                                                                                                                             武陟县住房保障中心