焦作车管所不作为

刘宏

本人于2015年在焦作考的驾驶证，证于2016年1月19日考取，现在驾驶证到期去换证被告知档案号不存在，期间本人并未去车管所办理过档案迁出，经在12123APP上反馈，被告知名字不是我的，已经被迁出，现在我的驾驶证已经不能用了。对方名字跟我的名字不一样，照片不一样，只有身份证号码是一样的，这种情况怎么会允许档案调出呢？现在多处投诉均没有给到有效反馈，我的驾驶证档案到底去了哪？我到底该找什么部门尽快解决此事？不要再来回踢皮球了，希望贵平台能帮我伸张正义，这种情况，我该咋解决，该找哪个部门解决。工作原因需要经常开车，现在驾驶证不能用了，已经对工作和生活造成极大不便利！
我的电话：191*********，可以来电核实情况

刘宏

焦作车管所03912283210/2283215两个电话都打了，2283210是打不通，2283215打通没人接，作为国家单位预留的电话都是摆设吗？这是一帮什么人？拿着国家的工资，就这工作态度？我的问题也跟省厅反应过，近期任何能投诉的渠道我都会尝试，平白无故个人驾驶证档案消失，这是闹着玩呢？还有什么公信力？？贵平台能不能直接给车管所反馈，让那边直接联系我，如果到周四一直没有任何反馈，没有任何解决方案，我带着媒体去焦作车管所，好好曝光，好好表扬表扬这是一帮什么人，干的都是什么事

刘宏

焦作车管所两部电话都是摆设，03912283215打通没人接，03912283210直接提示号码有误。
驾驶证档案都能丢失，这作为国家单位，还有什么公信力？是因为我人轻言微，这点小事都没有人在意？
希望贵平台能跟车管所沟通，我作为普通老百姓，他们根本不在意，只会踢皮球，尽快给我一个解决方案，我需要尽快补出来驾驶证，以及我本人的档案必须找回来！这个事情不解决，各种投诉渠道我都会用到!

焦作车管所

这位网友您好，您反映的问题我们已经收悉。
1、针对您反映的驾驶证重码，导致证件被迁出问题，我们已经安排专人进行核实，核查结果会及时向您反馈，请您注意接听电话。如果有任何疑问，随时联系业务大厅负责人浮警官：电话：18339139385。
2、关于03912283210/2283215电话无人接听问题。2283215为业务大厅为对外服务窗口，按照窗口工作规范，在接待群众期间不允许接听电话。2283210为网办中心电话显示不存在问题。经核实发现，该电话在占线、忙线中，其他人再拨打电话时，语音自动回复为拨打的电话不存在。我单位已与通信公司结合，尽快对问题进行整改。
感谢您对车驾管业务的关注。