天然气乱收费

要的是一个态度

领导你好，我系大封镇南催庄庄公民，前期刚装上天然气的时候，我每个月的费用也就三四十元，偶尔会出现一个月交一二百元的，经咨询说是疫情期间没法抄表，估的数值，可是从我今年交的费用来看，我一个三口之家天然气每月平均都要收八十元左右的钱，我怀疑天然气都没人抄表，每个月都是估算的，每个月天然气公司也不发个短信把抄表费用发一下，要多少给多少收费混乱，希领导出面管理一下，解决这个问题。

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网友:
      我局接到反映“南催庄村天然气乱收费”信件后，局领导高度重视，立即责成燃气热力办对此事进行调查，现将调查落实情况汇报如下:
      中裕燃气公司采取两月一抄表一收费的方式，对于 2022年全年抄表中除十一月与十二月份受疫情影响为估抄(为保证估抄气量接近实际要求估抄数字为近两月实抄量的平均数)，其余月份均安排专职抄表人员进行现场实抄手机端填写表数字上传。南催庄村全村采用户外挂表，所有用户均是先用气后缴费。次月产生气费后进行短信通知，用户可于微信或支付宝进行户号绑定缴费。对于疫情影响的估抄数据用户提出异议后会安排人员上门进行核实修改。如用户未有异议直接进行缴费造成本月多缴，次月抄表时会自动进行扣除相当于提前进行了下月缴费，绝不会出现多收乱收的现象。为防止抄表人员不负责不实抄的情况，中裕燃气公司于手机端上线外勤抄表平台，平台中添加审核人员对抄表情况进行审核，同时要求负责人进行现场抽查。用户提出气费问题后中裕燃气公司会安排人员上门核实表端数字、户内查漏、临时表悬挂校验，保证公平公正、用户满意。
                                                                                 武陟县住房和城乡建设局
                                                                                          2023年1月10日