热力公司用物业水电费返还依据是什么

小妖七七000

热力公司称计量小区水电费返还按照小区用热率返还水电费，当用热率达到80%以上才可以全额返还，这是中环寰慧热力公司内部的文件吗，还是在哪个部门进行过备案的。

jzcgj

小妖七七000网友：
    您好！现将你反映的问题答复如下：
    经调查，投诉人反映“热力公司称计量小区水电费返还按照小区用热率返还水电费，当用热率达到80%以上才可以全额返还”的投诉，属于寰慧热力公司和热用户的合同约定内容。根据《河南省集中供热管理试行办法》第十六条规定”热经营企业与热用户应当签订用热合同，主要内容包括:供热面积、供热时间、温度标准、收费标准、交费时间、结算方式、供热设施维护责任、违约责任以及当事人约定的其他事项“。
    对有供热需求的小区，寰慧热力公司会与用热方签订《供热入网合同》，双方本着自愿原则，就甲（用热方）、乙（供热方）双方权利及义务进行约定：乙方按甲方当年用户实际用热率（用热户按当年实际用热居民户数为准，当年实际缴费户数除以小区入网总户数即甲方当年用热实际使用率）在40%至80%之间，按实际用热比例进行换热站水电费返还（实际用热比例即为返还比例）。当实际用热使用率大于等于80%，且满足乙方失水率及热损要求时，换热站水表和电表可过户到乙方（小于40%不予返还）。
   综上所述，你反映的计量小区水电费返还问题属于寰慧热力公司与热用户在签订《供热入网合同》时的约定事项，符合《民法典》。

                                                                                                                                                                    焦作市城市管理局
                                                                                                                                                                       2023年4月26日

小妖七七000

第一、中环寰慧热力前期入网合同与地产签订，并未与物业签订任何协议，以此为依据本就不合理。
第二、今年热力公司用电返还的前提是要求物业公司签订《用热协议》，若不签订协议电费不进行返还，请问政府领导这合理合规吗？这属不属于霸王条款呢，电费物业公司已经代热力公司先行支付给供电公司，我们正常拿回我们垫付的费用不合理吗？
烦请政府领导协调热力公司按照物业垫付的金额全额进行返还。