博爱县利家超市卖烂西瓜不给赔消费者权益在哪里

不服就举报

五一期间，因为要去亲戚家探望下老人，于5月1日下午4点45左右，在河南省焦作市博爱县鸿昌街道办事处中山路(宏基壹号广场负一楼)利家超市买了些水果和鸡蛋，其中西瓜买了两个，一个送给了亲戚，一个带回家给孩子吃，到家后打开西瓜里面已经部分感觉烂掉 西瓜内部边缘发黄，立刻去超市去协商解决，到服务台之后，前台人员承认是西瓜确实有问题，然后提出退钱，我说第一这西瓜我买了两个一个是送人的礼品，出现质量问题光退钱我不接受，第二根据《食品安全法》第148条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。然而前人员说他们超市只能退，对于我的要求他们没法进行赔偿，我想问问市场监督管理局的领导，食品出现变质问题，消费者维权为何如此艰难，有法不依，难道非得让消费者诉诸法院才能解决，那置你们监市场监督管理局何在，我现在的要求有两点，第一 利家超市领导出面给我满意答复，不能一句只退不赔了事，这置消费者权益何在，第二市场监督管理局人员要履行职责，积极的去监督管理利家超市的水果腐烂问题，希望看到能尽快给我回复，小票和烂西瓜的图片已上传

jzba

网友您好！您的问题已收悉，已转交相关部门办理，请您耐心等候。

jzba

      针对反映问题，经县市场监管局调查落实，现答复如下：
      经查，利家超市销售的涉事西瓜是因为运输过程中，磕碰引起的果肉萎缩、变绵软、颜色发生变化，不存在霉烂变质的情况。县市场监管局对纠纷事项进行调解后，涉事双方达成一致解决意见，执法人员已协调双方完成退款事项。该问题已完成办结。