关于万德热力不退还意向金的问题

guohua

    我是海德公园小区业主，2019年1月万德热力有限公司说是小区集中供暖意向用户到达60%以上后，热力公司将优先安排对小区开展热力工程建设，让报名并缴纳2000元意向金，热力公司承诺如未按计划实现供暖，将全额退款，之后张贴承诺书，保证在2019年11月15日正常供暖，如不能达到退还已缴费用，最终未能实现。
    我已经不需要安装供暖了，意向金至今不给退费。

    唯一诉求：尽快退还2000元意向金
    请政府帮忙解决问题

jzwz

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jzwz

       《武陟县人民政府关于城区居民集中供暖优惠办法公告》要求，居民小区缴纳供暖入网户数达到60%以上的，实施集中供暖工程。为了统计供暖入网户数，用户先缴纳2000元意向金，缴纳户数未达到60%，2000元意向金无条件退还用户，如能达到60%或确定该小区供暖工程开工建设，2000元意向金不再退还用户。海德公园为2019年实现集中供暖小区，按规定业主只能补缴尾款，考虑到该业主坚持退费不愿开通集中供暖的实情，热力公司已于8月26日为业主办理退费手续。

                                                                                                                                       武陟县住建局

guohua

我至今未收到 任何人联系我办理退款的通知。也未收到任何的退款，具体应该怎样办理呢？

guohua

至今未收到任何人通知我办理退款，也未收到任何退款，具体应该怎么办理？