私搭乱建什么时候能拆除？

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各位领导，山阳区塔南路万方桥上田源菜场内，最东边有一源盛网吧。坐落在市农机总公司3号家属楼二楼。为了方便自己做生意，从二楼墙体外私搭铁制楼梯两座，延伸至一楼，导致正常通道被占用，一楼有一间门面房无法正常营业。协调无果后，多次拨打便民热线，并向东方红办事处报告此事，东方红办事处以自身无执法权为由，不予解决。请各位领导调查后给予解决！

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