云台山风景区未退还2020年旅游票款

黄本森

2020年3月26日在云台山风景区微信公众号上购买的票（两张200元）（含门、车票和二消票种），网页显示一年不限次数（五一、国庆除外），在未使用的情况下，可直接申请退票。由于种种原因，去年我们未去旅游。至今未收到风景区的退款。在微信公众号上联系，回复：当您购买的票（含门、车票和二消票种），在未使用的情况下，可直接申请退票。网络购票的游客可直接在相对应网站申请退票，售票窗口购票的游客可直接在窗口申请退票。我的手机13513829582。请督促一下，票款退到了哪里？如何申请才能到账？

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网友您好。关于您所咨询的问题，我局高度重视，市文化市场综合行政执法支队立即开展相关调查工作，现将调查核实结果回复如下：
一是云台山景区关于2020年年票相关使用规定为：年票一经售出，不退不改（此规定在景区发行年票时已明确说明）。
二是您在景区网络平台进行咨询时，未说明预定的详细票种和类型，且询问时2020年卡销售已停止，所以您在后台获取的相关回复为景区后台自动回复，回复内容是关于该景区门、车票和二消票种的使用规则（按照您在后台提问的问题，景区给予的自动回复内容无误）。
综上，您所咨询的问题不在云台山景区退款范围。
云台山景区联系电话：7709001