驾考信息注销收费问题

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2015年12月30日报考怀府驾校，2016年科二考了2回没通过就没再继续预约考试。2021年10月8日去车管所办理注销驾考信息，车管所的服务台告知在宏达驾校院内退办处办理。到了那里，工作人员不耐烦的问:“你们干啥了”，告知因没考过科二注销15年的驾考信息，他让我们自己去隔壁自动缴费机上查看欠费不，我给他说我15年报的，怎么还会欠费，他说去查吧，我查了三遍都显示没有我的信息，然后告知工作人员，还是很不耐烦的说:“去那边办！”然后那个中年女工作人员一顿电脑操作后，说:“去缴费吧”，我问她多少，她说:“自己看去”。然后再次来到自动缴费机上查询，就查到了需要补交补考费660元。上面显示补考6次，然后去问工作人员，能不能帮忙查下当时报的驾校，因为钱都交了的，那女工作人员说查不了，只能查到预约时间考试时间，我说那补考次数也不对啊，我一共来考了2回，她态度非常不好，说:“来一回是不是2次机会，2回是不是4次”，我说对，但为什么显示6次，她说不知道，都是联网的不会错，难道我第一次正式考试都算补考了？我便让她查下考试时间，她说1月考的科一，9月考的科二，我说我知道1月考的科一，科二是9月？什么时候能不能让我拍下照，她态度恶劣的说，不能拍，自己去缴费机上查，但是缴费机上查不了！而且科二我考试时间是1月底和2月，并非9月！

  就此事我想问，为什么我查了三次都没有我的信息，她电脑操作后就有了收费问题？为什么不给我说具体时间，不让我拍照？
  注销驾考信息收费吗？怎么收费？补考费不是当时就交了才能补考吗？我的12123上只能在考试预约里面查到对科一考试的评价以及电子学习驾驶证明里显示2018年1月14日过期，其他的都查不到。

我对补考次数有疑问，需要调取补考时间以及当时不合格的录像，应该去哪里取证？

焦作市公安局

这位网友，您反映的问题我们已经获悉。现答复如下：
针对反映注销考试信息收费情况。实际情况是考试退办业务本身不收取费用。但是办理退办业务之前，考生需要结清考试费用，持交费票据才能办理退办业务。根据豫发改收费【2011】1128号：道路交通安全法律，法规和相关知识考试费，50元/次；申请C型驾照场地道路驾驶技能考试，200元/次；申请C型驾照道路驾驶技能考试，150元/次。关于补考费收费标准，根据焦作H000301901收费标准：补考第一次考试不合格的免费补考一次，补考不合格再次参加科目考试按同类标准50%收费。
关于考试费用缴纳问题。2019年，驾驶人考试实行分科目收费，考试一科目收取一科目的费用，即先考试后收费。2019年之前的收费方式为“先交费后考试”，即考生在报名时就要缴纳410元的考试费用（C照）。补考费在考科四之前缴齐。
关于考试次数查询取证问题。您可以持身份证到各考场便民服务中心进行查询；也可以留下您的电话，我们会第一时间进行查询回复您；或者您可以拨打18339139885（吴警官）的电话进行查询。
针对工作人员服务态度差、群众多趟跑的问题，我们责令考场开展为期一个月的教育整改，着重加强对工作人员服务水平、服务态度教育，全面提升服务意识，增强服务能力。
感谢您对我们工作的关注，也欢迎您对车驾管工作提出意见建议。