兴趣班不上了培训机构不退费，谁来帮家长解决问题

可乐123

本人于2021年6月21日在焦作市山阳区摩登商业街2号楼3层 飞梵少儿艺术 给孩子报名口才和舞蹈特长班，总共消费6880元，7月份上了口才体验课4次后再没有上课，培训班因疫情停课，10月份恢复上课后，去校区发现所有的培训老师和相关负责人整体换人，且中间从未告知家长，飞梵少儿艺术的资质和信誉让家长严重怀疑，本人与校方多次协商要求退费，校方坚决不予办理，请问政府，家长的钱财和孩子教育遇到这种问题该怎样处理？

jzsyq

网友您好!您的留言已收悉，现回复如下:
      根据河南省发布《培训机构监督管理办法(试行)》(征求意见稿)第十三条培训机构在招生收费时履行告知义务，收取费用应当开具税务发票，妥善、及时处理学生的退费要求。对培训机构收退费的监督管理，由市场监督管理部门依法实施。
      目前，焦作市市场监督管理局山阳分局恩村工商所已受理了学生家长的举报，并积极联系飞梵教育机构负责人与学生家长双方就办理退费这一问题进行协商。

可乐123

jzsyq 发表于 2021-11-12 17:24
网友您好!您的留言已收悉，现回复如下:
      根据河南省发布《培训机构监督管理办法(试行)》(征求意见稿) ...

感谢政府对我们家长的关心和帮助，若相关部门需要，本人可提供联系方式，可可家长：15139103935，沐沐家长：15993822864
家长盼能够早日解决此事！

jzsyq

网友你好，你反映的问题已获悉，已向相关部门转办。

可乐123

非常感谢政府对我们家长的关心和帮助，若相关部门需要，本人可提供联系电话，可可家长：15139103935、沐沐家长：15993822864
家长们盼此事能够早日解决。

可乐123

请问人民政府，我们家长一直都没有接到任何办理退费协商的信息，没有任何单位和机构联系我们，近段时间给飞梵机构校区打电话一直都是无法接通状态，且据息，飞梵培训机构没有长期营业的打算，要是哪天机构关门了我们家长的钱财是否就石沉大海了，现在已到年底了，相关机构能否尽快协商解决此事让家长和孩子安心

可乐123

希望相关部门采取更加精准有效的措施，在年前能够帮助我们家长解决急难愁盼问题，为人民群众办好事办实事。

可乐123

现在已到年底，经多次和飞梵机构联系，要求退费，一直不予办理，并且一直要挟家长要是不在那儿上课要扣除报名抽奖费，体验课费，服务费30%（按照学费的30%计），要挟家长要是退费总计要白白扣除两三千元钱，协商通话都有录音，可拿出来当堂对证，飞梵培训机构要挟讹诈家长钱财，这种无视法律、无视规范的无理乱象行为政府部门是否该有监管，请问政府相关部门，就这样任凭他们欺诈人民的钱财吗？