旅游购物诈骗

fuhan1990

尊敬的领导您好：
      事情是这样的：我今年65岁，家住河南省信阳市。2023年9月2—3日，我随旅游团，来到贵地焦作修武县云台山旅游观光。
      9月2日我们团在白天游览了云台山后，就回到了酒店休息。9月3日清晨5点多就从酒店出发去安排的商店购物。进门后，导游通过讲解和现场演示，不仅宣称陶瓷炒锅不掉色、不粘锅、炒菜无异味，品质如何优良，终生包退换货等等，而且夸大欺骗宣传陶瓷炒锅的养生功能，宣称能够预防和治疗心脑血管、高血压、癌症等多种疾病。就这样在导游的多次承诺下，无形中上了当，交了2000元现金，稀里糊涂买了陶瓷锅。同行的也有几位旅友也购买了。事后回到家用了炒锅，发现质量很差，炒菜粘锅、有异味，看网上同款售价仅有不到250元，也根本没有终身包退换货的承诺，想了想全程，心里不舒服、不满意。导游用钓鱼手段，让我们一步一步，不由自主，稀里糊涂上了他的圈套，交了现金并无发票，现在意识到上当受骗。最近我们联系导游要求退货退款，可导游推三推四无论如何不答应，我们是外地人，人生地不熟，年纪大了，来回一趟费时费力。
      修武县历史悠久，风景优美，人杰地灵。修武的旅游行业、经济发展不能被这群坑蒙拐骗的不法旅游团体影响，只有诚信经营才能迎天下。
      我的要求是商家退还2000元，买的陶瓷锅具请他们发来地址，我们会退回去。我们将保留自己的投诉权。
      地接导游电话：159*********，她知道给我们推销商品的商家在哪里是她全程带我们过去的
      我们给您添麻烦了，希望您在百忙之中能够抽空处理我们的投诉，同时感谢工作人员的辛苦。我的电话：139********

jzxw

网友您好，您反映的问题已转交相关部门。

fuhan1990

您好，在你们的工作下，我们退还了餐具，很快就收到了旅行社的退款，顺利到我们不敢相信。我们在此向您这样为民的焦作市政府在线工作人员和相关部门工作人员表示 诚挚的感谢和崇高的敬意，并祝焦作的旅游红红火火、经济欣欣向荣！

jzxw

      网友您好，现将县市场监督管理局的答复公布如下：
      接到问题后，县市场监督管理局第一时间安排执法人员进行核查，经协商,该商家已同意退货退款。同时，根据您提出的意见和建议，我们进一步加大对旅游消费市场的整治力度，全力维护消费者权益。
      给您带来的不便，敬请谅解，再次感谢您对我们工作的关心和支持。

fuhan1990

jzxw 发表于 2023-10-30 09:57
网友您好，现将县市场监督管理局的答复公布如下：
      接到问题后，县市场监督管理局第一时间安排 ...

焦作市政府在线工作人员和修武县市场监管局工作人员，你们不辞辛苦，为我们外地游客争取了合法权益， 再次向你们致谢！