【民生问题】龙泉湖路南小区1000多户居民生活及安全问题，急需解决

WZLQH

①产证问题 从17年购房到现在产证未办理，去地产公司咨询过很多次，都无结果。小区业主很多需要资金周转，房屋贷款，办不了手续；去年有生重病卖房的业主，也操作不了
②生命通道拥堵 很多购房业主是为了改善居住环境，才选择离龙泉湖公园比较近的这个小区；小区业主的“生命通道”仅有东门口的一条道路，现在门口的路东沿街非法搭建商铺严重影响居住环境，每逢晚上，堵的水泄不通，节假日电动车就艰难通行；小区目前只有东门口一条通行道路，试问如果出现事故，生命通道被堵，急救车辆怎么进入？
③高空坠物 近年来恶劣天气增加，大风天气时有发生，龙泉湖路南小区楼体全部为外墙砖，每每大风天气，小区居民都提心吊胆，不敢出门，害怕被高空坠物砸到，危及生命；况且楼下都是商业街饭店，人流量很大，已经出现有人被砸伤，车被砸坏的问题，请领导重视；
④物业管理 小区物业从今年以来，物业服务不到位，小区园区内生活垃圾，经常四五天不倾倒，夏天甚至恶臭难闻，楼道卫生四五天不打扫，业主被困电梯联系不到工作人员。。。交房三四年的小区，应该是比较成熟的社区了，现在小区还是临电，电费还得交给物业，经常停水停电，严重影响业主生活；

jzwz

您好，您反映的问题正在处理请等待答复

jzwz

    接到转办该网络舆情后，物业股立即安排工作人员对反映问题进行调查核实。
     一、反映高空坠物的调查情况及处理意见。
     关于该小区部分楼体外墙砖脱落、空鼓的问题在2021年已出现，物业科责令物业公司按照《河南省物业管理条例》第七十四条规定组织首先进行应急维修，同时在楼体外墙墙面有脱落危险的部位周围采用拉警戒线、贴反光贴等方式做出警示标志，以确保小区业主的人身安全。在合同质保期内的楼体，应及时向建设单位反馈由其进行修缮；超出质保期的，应动用专项维修资金进行维修，但因目前我县还未开展专项维修资金征集工作，按照规定需相关业主共同分摊费用进行维修。
附：《河南省物业管理条例》相关规定。
     第七十四条 物业管理区域内共用部位、共用设施设备出现下列紧急情况的，物业服务企业应当立即组织应急维修：（一）电梯、消防等共用设施设备故障损坏，无法正常使用的；（二）屋面、外墙渗漏的；（三）楼体外墙墙面有脱落危险的；（四）专用排水设施因坍塌、堵塞、爆裂等造成功能障碍的;（五）公共护栏（围）破损严重的；（六）其他紧急情况。出现前款情形之一的，物业管理行政主管部门接
到申请后，应当即时核准并拨付专项维修资金。应急维修费用应当向业主公示。业主大会自行管理物业专项维修资金的，按照前款规定执行。
    第七十七条 县级以上人民政府相关行政主管部门按照各自职责，负责物业管理区域内下列工作：（一）住房城乡建设行政主管部门负责建设工程竣工验收备案，监督建设单位履行建筑工程质量保修责任，监督检查房屋装饰装修活动。
     二、反映物业管理的调查情况及处理意见。
     反映物业服务不到位的问题主要发生在2021年9至10月份。经调查，主要因开发商延期交房、办理不了产权证、工程质量问题等原因造成该小区物业费约50%收缴率（截止2021年底，物业费尾欠总额达195万余元），导致物业公司出现财务危机，保安保洁及其他从业人员长达半年没有发放工资，从2021年9月底起，该公司大多数员工陆续离职，造成物业服务基本处于瘫痪状态。
     物业股获悉该小区状况后，及时约谈了该物业公司负责人，询问了解实际情况，并及时向中心领导汇报。期间，该物业公司30余名员工多次到县信访局和人社局劳动仲裁投诉，讨要工资。我中心主要领导、分管领导及物业股工作人员一直持续跟进事态发展，避免进一步扩大，争取尽快化解纠纷。经县信访局、人社局及我中心多方努力协调，2021年10月底，公司调整了该小区物业负责人，并筹措资金补发拖欠工资，随着从业人员陆续到岗，截至目前，该小区基本恢复正常的物业服务状态。
       关于临电问题，据物业公司反映，主要因该楼盘还未全面竣工造成，竣工验收合格后，按照以下规定会改变现状。
      附：《河南省物业管理条例》相关规定。
     第十五条 新建物业管理区域内的供水、供电、供气、供热等专业经营设施设备及其安装，应当符合国家技术标准和专业技术规范。建设单位在组织竣工 验收时，应当通知供水、供电、供气、供热等专业经营单位参加，专业经营单位应当参加。建设单位在组织竣工验收时，未通知专业经营单位参加竣工验收的，专业经营单位有权拒绝接收专业经营设施设备。建设项目竣工验收合格后，应当将物业管理区域内供水、供 电、供气、供热等专业经营设施设备无偿移交给专业经营单位,同时移交配套设施、地下管网工程图等资料，专业经营单位应当接收。专业经营单位负责分户终端计量装置或者入户端口以外设施设备的运行、维修、养护、更新，相关费用依法计入成本。
         武陟县物业管理股投诉电话：7295766。

                                                                                                                                                                               武陟县住房保障中心

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jzwz 发表于 2022-1-18 15:42
接到转办该网络舆情后，物业股立即安排工作人员对反映问题进行调查核实。
     一、反映高空坠物的调 ...

①不知道春节假期有没有到过龙泉湖商业街，春节假期期间，龙泉湖商业街路两侧各种小吃摊，车辆到处乱停乱放，垃圾遍地都是，这还是在疫情背景下的春节，我想问政府监管在哪里？龙泉湖小吃街的存在合法合规吗？试问如果你天天回家经过这样一条路糟心不糟心？还是如帖子上陈述的，这条路是生命通道，希望相关部门能给予重视，不要等事情发生了再亡羊补牢。
②物业服务问题  关于物业服务我相信小区居民最有发言权了  希望有关部门能下基层走访下小区业主，真正关注民生；从2021年中旬到现在，物业服务都没有真正兑现过，各种问题层出不穷，春节期间停电，垃圾没人清运，春节期间门岗形同虚设，各种人都可以进小区；部分楼栋现在还是“水泥”路；晚上回家小区内就像是老家的荒地连个灯都没有；
③关于外墙砖问题 外墙砖问题是个不定时炸弹，严重影响业主、临街商家的安全，春节期间的龙泉湖商业街的人流量，试想发生瓷砖脱落咋伤人，该怎么解决？又该向谁问责？这个问题可不止发生在2021年，应该是两年前问题都存在了，砸车，砸人屡见不鲜，一直有反馈，并未见解决；

  今年是“我为群众办实事”“能力作风建设年”，希望相关部门能切实解决民生问题，落到实处。
  予以解决为盼。

WZLQH

WZLQH 发表于 2022-2-12 08:34
①不知道春节假期有没有到过龙泉湖商业街，春节假期期间，龙泉湖商业街路两侧各种小吃摊，车辆到处乱停乱 ...

希望主管部门，能对龙泉湖一号（南苑）的问题做出反馈，武陟县政府政民互动，武陟各种自媒体上都有相关问题发声，但真正有效的解释并没有：
①产证办理  各种官方回复综合：2022年度人防施工验收完毕办理产证，但是到现在为止今年都过去一半了，人防工地都不见有工人施工，办理产证，政府主管部门能督导企业进行兜底吗？
②龙泉湖商业街   龙泉湖商业街几乎是龙泉湖路南业主的生命通道，上下班，出门的毕竟之路，一到晚上各种小商贩违法经营，商业街的临街小店真正合法合规吗？博爱等县城小区，近期刚发生占用消防通道，导致小区发生火灾救险车辆进不来，试想如果龙泉湖路南发生火情，或者有病人继续救治，消防及医护车可以进得去吗？
③物业服务  楼道卫生没人打扫，垃圾倾倒不及时，园区路灯不开，小区电动车充电桩不够用，车辆乱停乱放。。。种种问题屡见不鲜，业主改为这样不合格的物业服务买单吗？不交物业费还要被物业起诉，没有政府主管部门督促吗？
以上问题请相关部门，给予解释，路南一千多户居民热切期盼。