双替代产品问题——村里发放的空调出现故障售后不能及时解决

善美三阳

尊敬的武陟县人民政府：
       您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间来倾听我们群众所反映的问题。
       我是三阳乡的一名群众，所要反映的问题是普遍的民生问题，村里在煤改电政策实施后给每家每户发放了空调设备，这么多的空调设备出现问题在所难免，但是出现问题后打空调上的售后服务电话，工作人员虽然承诺及时处理，但是总是不能及时处理问题，在去年春节期间空调外机损坏，打电话报修，工作人员声称物流停运，可以理解，过完节后再次联系说是配件发错了，再之后打电话总是说尽快处理一直拖到现在，现在天气也马上变热了，又要开始使用空调，现在还不能及时维修，这样的产品政府牵线发给每一个群众，结果售后不能保障，这是不是工作中的失职，希望领导能及时处理好这件事。

jzwz

您好，如认为商家售后不作为可向市场监管局投诉咨询，电话7208218