武陟县卫生局卫生监督所便民服务厅工作人员不作为！！！

柳絮飘飘小魔仙

2022.9.1上午11点给武陟县卫生局卫生监督所便民服务厅打电话咨询问题，结果对方要么不接电话，要么占线，千呼万唤使出来，好不容易终于打通了，对方极其不耐烦，三言两语就把电话挂了！这是便民服务？这是丢人服务吧？丢的是武陟县的人！对方是一位男工作人员，我极力想知道对方是谁赋予他的权利，蛮横嚣张，置百姓利益于不顾！于是又打了几次终于打通了问对方贵姓，对方没说两句直接撂电话！前前后后打了十几个电话，不管是这位“忙人”着急下班也好，或者忙着“不务正业”也好，是不是可以说清楚！

这样的“孙连城”不知道存在的意义是什么？
希望不要让这样类型的人影响政府影响！

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您投诉的问题已转交相关单位处理，请等待答复

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        关于群众反映武陟县卫生局卫生计生监督所便民服务大厅工作人员不作为的情况说明，经我单位认真核查：该群众反映的武陟县卫生局卫生计生监督所便民服务大厅工作人员不作为的情况与我单位的工作人员不符。1、我单位未在我县便民大厅设立卫生计生监督所的服务窗口；2、经核查核实群众反映的0391-7260423不是我单位的办公电话号码，我单位对外公开的监督号码为0391-7232011。

                                                                                                              武陟县卫生计生监督所
                                                                                                                     2022年9月2日

柳絮飘飘小魔仙

jzwz 发表于 2022-9-2 13:06
关于群众反映武陟县卫生局卫生计生监督所便民服务大厅工作人员不作为的情况说明，经我单位认真核查 ...

电话显示
和网络查询见上图

jzwz

       根据发帖人发布的内容，0391-7260423属于我单位狂犬病暴露处置及预防接种门诊电话，我单位狂苗室承担全县及周边地区狂犬病暴露处置及二价HPV疫苗、四价HPV疫苗、九价HPV疫苗、流感疫苗、23价肺炎疫苗、乙肝疫苗、带状疱疹疫苗、破伤风疫苗等非规划类疫苗预防接种工作。
       每年7-9月都是犬伤高发季节，每天上午又是病人集中到达门诊的时间，9月1日11：00有一患者犬伤处置过程中出现“晕厥”反应，全体门诊人员立即应对抢救患者，没有注意到电话铃声，直至紧急事态缓解后才发现有电话铃声，
      工作人员万小强第一时间接听电话，给对方予以解释答复。交谈中可能因为多次未接电话，话语间有埋怨等不理智语言，万小强同志也是在忙碌紧张的情况下接听电话，沟通时也有不当之处。
       以上为我中心调查小组调查情况，根据调查情况，我中心领导高度重视，针对此事件并做出以下决定：
      1、给予工作人员万小强警告处分
      2、针对此事件，举一反三定期举行服务培训。
       通过此事件，我们认识到门诊属于窗口单位，不但要有充足的工作力量，同时还要有适时应对突发事件、正确处理纠纷危机的能力，确保工作正常开展，避免此类事件发生。

                                                                                                                        武陟县疾控中心