万德热力暖气完全不热

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我家在桂林小区，从集中供热第一年开始就使用暖气，今年万德热力的暖气根本就不热，我分别于11月16日，17日，18日和22日打电话报修，但来的人都说今年出厂的水温就不行，暖气片只有一点温温的，根本不热，还说我的管道堵塞，为此我花钱专门找了公司进行了清理，但结果还是一样，因为我们这栋楼暖气用户少，每次报修都不当回事。我为此也专门买了温度计，现在家里只有15.6度，这还是在天气不太冷的情况下。按照《河南省集中供热管理试行办法》，室内温度低于18℃(不含18℃)、高于14℃(含14℃)的,按日减半收取热费。我现在一是要求万德热力将暖气达标，并从11月15日开始截止温度达标日，退我一半取热费；二是我22日打电话要求温度检测，但是一直没有人来进行温度检测，也违反了《河南省集中供热管理试行办法》，办法规定12小时内进行检测；三是2022年10月12日收了我1000元的控制箱费，说到时候暖气会升高，到现在也没有安装，温度还是这么低，我要求退费。

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控制箱费不是2022年10月12日，是2020年10月12日，打错了

jzwz

你反映的问题正在处理，请等待答复

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没有进展了吗

jzwz

网友：
        您好！我局收到您的信访件后，高度重视，立即对此事进行了调查，现将调查落实情况报告如下：
        您反映家中温度不达标，我局责成热力公司立即安排维修人员上门调试。室内暖气片热，但是室温不达标的原因主要是：安装公司不专业，在室内配置暖气片时计算不准确，热量没有匹配够，导致热量明显小。建议您加装几组暖气片，以提高室内温度。热力公司维修人员专程实地走访了同小区内其他自建房用户，室内温度均达标。由此，最终确定您室温不达标属于室内供暖设施问题。
        控制箱包含入户对接所需的锁闭阀、手动阀、过滤器、远传智能阀、保护箱、其他所需管材、管件。由于供热存在近端与末端热不平衡问题，需要该系统调整热平衡，保证每户用暖质量，所以该套系统是保证用户供暖质量的必备设施。目前您对接处已经安装的部件有：锁闭阀、手动阀、过滤器及其他所需管材、管件，远传智能阀及保护箱体暂未安装。未安装原因为县城内开通供暖的第一批用户，因单个小区用户入网率太低，不具备搭建智能供暖平台条件，控制系统均为人工手动装置，后期将再加装远传智能阀及保护箱体，热力公司计划近期优先为您安装。

                                                                                                                                                                    武陟县住房和城乡建设局
                                                                                                                                                                       二〇二二年十二月八日

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根据您的反馈，我回复如下：1：我和热力公司维修人员走访了同小区的其他几家用户，没有一家达标，只有一家是在中午测量，人家房子向阳，并装有大落地窗，即使如此也刚刚到18度，其他时间温度也不到18度，更不用说以后天气温度更低了。我们1单元暖气片装了多组，温度也不够18度。根本不是暖气片数量的问题，后面暖气片根本就不热，再加暖气片后面都成凉水了，刚开始热力公司人员说暖气片堵塞，我花了350元让专业清理公司清理了，还是不热，白花了钱，后来又说暖气片开关坏了，根本就没坏，现在又说加装暖气片，没点专业素质。归根结底是热力公司为了利润，导致进水、回水温度不够，流量不够快造成的，现在这么少的暖气片回水 都不热，我再加暖气片，扔钱了？。2：控制器没有物价局的文件，一个控制箱能值1000元？我交钱的时候说控制箱可以提高室内温度，但我询问工作人员，他们说控制箱根本没有这个功能。再加上两年没有安装，已经违约，我要求退还1000元的控制箱费合情合理。3：按照规定不到18度需要减收供暖费，这个没有回复我

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另外，住建局人员是13号跟万德热力工作人员一起到我家来的，怎么可能12月8日就回复了？

jzwz

尊敬的网友：
         您好，建议您拨打武陟县住房和城乡建设局电话7286519反映您目前的供暖问题，我也将您的留言转交给住建局，确保您的冬季温暖，请等待答复。

红豆生

唉。这么说我都不想缴纳今年的暖气费了，