焦作区政府、解放区市场监督管理局不作为，帮助万达推卸责任

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尊敬的李书记、刘市长，各位领导，万达宝贝王早教中心携百万巨款毁约跑路，人民的切身利益和孩子的成长教育由谁来维护？
2020年11月24日在万达宝贝王早教给孩子办卡8998元，当时早教因为不可抗力课时无法上完，当时合同上写的是130节课，后期转介绍和双十一购买活动次卡共计138节课和两节英语课，已上59节课，折算剩余价值合人民币5209。后报有托班缴费5400，课时为三个月零一周，因疫情只上一个月就停课，疫情后孩子已经送去幼儿园，当时老师说可以二胎去上课的。折算剩余价值合人民币4000元，共计9209元。
2023年11月2日，万达宝贝王早教在毫无征兆情况下紧急关门停课，相关负责人员跑路，剩余费用均未退赔，剩余课程也无法继续。
据不完全统计，和我类似情形的共有326名家长，剩余费用约百万元，万达跑路事件涉案金额巨大，性质十分恶劣，严重影响社会安全稳定，严重侵害家长利益，严重危害孩子教育成长。
截止目前，万达广场推卸责任不管不理，万达宝贝王早教中心全员“逃逸”，监管部门迟迟未采取有力有效措施……解放区市场监督管理局让家长代表谈话两次，均无果，去政府吴局长每次也不作为，没有合理的意见出台，年关将至，受害家长和可怜的孩子们翘首以盼，希望市委市政府尽快向社会通报万达跑路处置情况，组织公安、检察、法院、市场监管、区政府等相关部门联合出击，尽快帮助受害家长和孩子们追回损失（退钱！！！），严惩违法犯罪分子和违规经营行为。

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jxk_1331，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排解放区市场监管局进行了解落实，现将有关情况回复如下：
经调查，2023年11月1日，霍尔果斯瑞博元教育科技有限公司焦作分公司（宝贝王早教中心焦作万达店）在未告知消费者的情况下，单方面闭店停止早教服务，相关负责人去向不明，造成多名已经提前交过费用的消费者不能正常享受课时服务。解放区市场监管局第一时间将该公司列入企业经营异常名录；执法人员多次电话联系公司负责人，始终无人应答；通过函告和短信的形式告知当事人积极处理相关事宜，截至目前没有收到该公司的任何回应。解放区市场监管局执法人员多次与投诉人代表沟通，召开协调会，及时回复投诉处理进展；登记每名投诉人的诉求，提醒投诉人保留好相关凭证和合同，引导投诉人通过司法途径维护自身的合法权益。同时，解放区市场监管局多次与焦作万达商场进行沟通，督促万达做好投诉登记工作，及时拿出可行方案。目前万达正在制定初步方案，待方案成熟后，其将第一时间与投诉人代表进行联系，商讨方案落实细节。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！