为什么买本书难？退本书更难……

普通人01

跑遍焦作市买了本全易通，只有金榜书店有卖，买重了去退换，比跑遍焦作市更难，死活不肯退……态度更是恶劣
说了好多好话，工作人员就是一个字“不退”，买的时候笑脸相迎，售后咋就是这样了，
不知道有没有共同遭遇的人呀！
咋解决呀？

jzjfq

普通人01，您好：首先感谢您对解放区政府工作的关心！关于您反映的问题，区政府高度重视，立即安排焦作市解放区市场监督管理局进行了解落实，现将有关情况回复如下：
经执法人员调查，解放区有多家“金榜书店”，因为您提供的书店地址及相关消费信息不详，如您需要解决消费纠纷问题，请拨打12315投诉举报热线进行投诉。再次感谢您对解放区工作的关心和支持！