反映焦作市人民医院管理服务

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各位官大人，你们从焦作市人民医院这样的窗口安排看出管理水平了吧？？？本来我来医院看病就心里难受，再遇到这样的窗口排队咨询，半天时间进去了，更是心烦。医院设置的一排七八个柜台，就一个医保咨询，其他五六个综合服务坐着人都是摆设，咨询医保就说你去问那吧。现在全社会都在提升服务质量和效率，政府一直喊着关心百姓生活疾苦，难道人民医院领导，看不见现场管理问题吗？队伍排的老长，耽误不是你们的时间吧？就不能把其他窗口人让学习点业务知识帮忙解答一下，或者增加点医保咨询服务人员，加快工作回复速度啊？真无语。

jzwjw

我们对长时间排队给就诊人员带来的不便，对此深表歉意。针对您提出的问题，我们将从以下方面来提升效率。
1.优化服务流程：推行“一窗通办”，简单问题如：线上业务办理（慢病申报、亲情账户与共济线账户线上绑定）老年患者需人工指导的多窗个办理（综合服务台均可指导），门诊起付标准及年限额等医保基础常识所有窗口工作人员做到人人知晓，随时简答，人工审核等复杂业务医保专员受理，以分散人流，缓解排长队。
2.积极宣传引导：发布“线上业务办理指南”，制作申报或绑定流程图，明确所需材料及线上办理路径。
感谢您对焦作市卫生健康事业的关心。

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jzwjw 发表于 2025-5-12 18:18
我们对长时间排队给就诊人员带来的不便，对此深表歉意。针对您提出的问题，我们将从以下方面来提升效率。
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大家都希望你们不是说说而已。全社会也会根据你们的措施进行监督和评论。谢谢。