新春伊始，万象更新。站在新一年的起跑线上，温县医疗保障局迅速发起冲锋集结号，以“时不我待，只争朝夕”的奋进姿态开启工作部署、谋划、提升模式，为群众医保体验送上“服务盛宴”。

　　服务提升，小窗口传递大温暖

　　在医保服务大厅，窗口工作人员已提前到岗，各个热情饱满，干劲十足，熟练且有序地整理资料，梳理业务，准备全面“开张”，迎接新年首个工作小高峰。

　　“您好，新生儿参保怎么办理？”

　　“过完年准备到北京帮女儿带孩子，异地就医备案怎么办理？”

　　……

　　工作人员微笑迎，双手接，目光暖，严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制，做到服务暖人心、办事更贴心。

　　“新的一年，我们将聚焦群众多元化需求，致力于创新经办模式、优化办理流程、提高办事效率、提升服务水平，让群众乘兴而来，满意而归。”医保服务大厅负责人表示。

　　强化监管，促规范筑牢安全线

　　如何巩固基金监管良好局面，乘势而上再出发，温县医疗保障局明确下一步监管重点及监管方式。努力构建县局端、县乡医疗机构端、村卫生室及药店端三级监管网络，及时对基金运行及医疗行为进行监管，全面提升医保基金的监管能力水平。进一步强化数据赋能，利用大数据实时动态智能监控，不断完善医保规则库，形成一个覆盖事前预警、事中监控、事后追溯的全链条基金安全防控体系，从源头上减少违规行为的发生，及时纠正不规范医疗行为，为医疗行业的健康发展和群众的医疗保障筑牢坚实基础。

　　提质增效，释红利惠及千万家

　　集采，挤出的是价格“水分”，换取的是民生“养分”。在医药服务方面，全面贯彻落实国家组织药品集中带量采购政策，让群众最大限度享受到集采带来的降价红利。加强实地督导，跟踪问效，压实乡村两级医疗机构主体责任，常态化、制度化推进药品集中带量采购。进一步规范村卫生室从采购、配送、使用、资金结算等各个环节，完善约谈提醒、通报批评等制度机制，传导工作压力，确保集采药品走入千家万户，群众用上质优价宜的中选药品，提升群众对集采药品的可及性和便利性。

　　构筑矩阵，多维度传播好声音

　　以培养医保“明白人”为抓手，借助练兵比武、医保大讲堂等载体打造一支“讲得清，说的明，答得好”的宣传队伍，下沉一线，将宣传触角延伸到群众身边，零距离为群众答疑解惑。以新媒体为依托，推行政策上“云端”，采用直观生动、通俗易懂、图文并茂等丰富多样的方式提升宣传“影响力”。以医保服务大厅、医保主题公园和基层医保服务网点为宣传主阵地，制作宣传展板，精选宣传内容，摆摊设点，提升宣传“穿透力”。聚焦老年人、慢性病患者等特殊群体，量身定制宣传礼包，开展针对性政策解读，提升宣传“感染力”，让医保政策更加深入人心。

　　2025年是“十四五”规划的收官之年，也是将全面深化改革推向纵深的关键之年。温县医保局将锚定医疗保障“奋力解除全体人民的疾病医疗后顾之忧”的根本目标，呵护“小的”、照顾“老的”、保障“病的”、支持“新的”、挤掉“虚的”、打击“假的”，干在实处、走在前列。