焦作市:构建“四维协同”机制,全链条化解涉企诉求
发布日期:2025-03-20 09:01 信息来源:焦作市营商中心
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  焦作市构建全方位、多层次的联动化解机制,通过政企联动收集问题、平台联动梳理问题、上下联动化解问题、部门联动解决问题,实现企业诉求件件有落实,切实提升问题解决效率,助力营商环境持续优化。

  一、政企联动收集问题。建立“1+5”政企常态化沟通机制,以常态化座谈交流会为核心,依托线上企业服务专区、线下政务大厅等多渠道,精准收集企业生产经营中的难点问题,构建全方位、立体化的企业诉求响应体系。

  二、平台联动梳理问题。依托河南省营商环境投诉举报平台,与“企业纾困 360”、“万人助万企”线上总调度室及“12345”政务服务便民热线等构建互联互通机制,多渠道、全方位收集企业诉求,分层次分类别梳理问题,一对一进行纾困帮扶。

  三、上下联动化解问题。充分发挥市县两级法律服务站、人民调解委员会、矛盾纠纷联合调处中心等平台作用,推动矛盾纠纷“发现在早、化解在小、预防在先”,实现“化解于萌芽、止步于诉前”,有效降低企业投诉成本。

  四、部门联动解决问题。建立联席会议制度,实行分级督办机制:一般案件由营商环境主管部门跟踪督办;影响较大、推进缓慢的疑难复杂案件提级纳入市政府“1+10+N”过程监管台账,由市委、市政府专题督办,确保问题得到有效解决。