第四季度，市长信箱信件办理工作在市领导及各承办单位的高度重视下，不仅初步实现了受理渠道畅通，交办转办及时，而且有效协调了一批群众关心关注的热点、难点问题，切实维护了群众的权益。

　　截止 12 月 31 日 ，市长信箱第四季度共收到公众来信 535 件，已办理 523 件。其中直接转至 “ 政府在线 ” 栏目的 152 件，各单位办理 140 件 ，办结率 92.1% ； 送交主管秘书长批示办理信件 49 件，已办结 48 件，办结率 97.9 ％；市长或副市长批示办理信件 9 件，已办结 7 件，办结率 75 ％。

　　第四季度市长信箱办理工作呈现以下特点：一、公众来信反映的问题主要仍为建议和投诉类，但涉及面越来越广，涵盖了社会治安、城建规划、交通管理、消防安全、电子政务、住房公积金和军转安置等方方面面。二、批办层次高，落实力度大。四分之一的市长信箱转办件得到市政府领导或主管秘书长的阅批，并得到了 环保局、工商局、公安局、博爱县人民政府、劳动和社会保障局、国土资源局、机关事务管理局等 职能单位领导的重视，批办及时，落实力度大，承办时限大大缩短，办理工作效率进一步提高。三、对如“焦作教育向何方”、“剥掉‘阳光补课'的画皮”等一些好的建议， 市教育局、市文化局等 单位都及时调查处理，并进行了积极研究、采纳。

　　但仍有个别县区或单位工作制度不健全，人员不到位，工作协调不力，处理来信不及时，特别是对转至 “ 政府在线 ” 栏目的一些信件的办理还存在着推诿扯皮，支差应付，只拖不办的现象。

附件1：

“市长信箱”公众来信办结率100％的单位：

市教育局、市环保局、市发展和改革委员会、市爱卫会、市人事局、市建设委员会、市房管局、市工商局、市城市管理局、市人口和计划生育委员会、市规划局、市旅游局、市卫生局、市企业发展服务局、市国土资源局、市民政局、市商务局、市纠风办、市国税局、市地税局、市交通局、市公安消防支队、市文化局、市财政局、市机关事务管理局、市畜牧局、市电业局、武陟县人民政府、中站区人民政府、马村区人民政府、高新区人民政府、沁阳市人民政府、解放区人民政府、博爱县人民政府、修武县人民政府

附件2：

“市长信箱”公众来信（包含转“政府在线”的信件）办结率不满100％的单位：

（注：以上数据为 2005 年 12 月 31 日 之前的公众来信，未提及单位为未接到市长信箱转办件的单位）