2006年二季度，各县市（区）、高新区及市政府各部门认真贯彻落实了市政府办公室《关于印发市政府网站市长信箱公众来信处理办法的通知》（焦政办〔2005〕45号）文件精神，进一步加强“市长信箱”办理回复工作，信件办结率和办理质量都有所提高，市长信箱栏目在市民中的影响力不断扩大。现将第二季度市长信箱运行情况通报如下：

　　截止2006年6月30日，市长信箱第二季度共收到公众来信837件，已办理826件。其中市长或副市长批示办理信件10件，已办结9件，办结率90％；送交主管秘书长批示办理信件64件，已办结61件，办结率95.3%；直接转至“政府在线”栏目的231件，各单位共办理224件，办结率97%。

　　 第二季度，市长信箱运行呈现以下几个特点：一、市民来信数量增加，来信涉及部门更加广泛。第二季度共收到公众来信837封，较上季度增加45.7%，来信涉及城管、教育、环保、公安、旅游、劳动保障等38家单位。二、领导重视、办理及时。各级领导逐级批示、高度重视、部门办理效率大大提高。如市民在信箱中反映高新区李万一中对学生乱收费问题，教育局接到信件后立刻派专人调查，在确定此事属实后对李万一中相关负责人进行了处理并责成该校无条件退还学生的所有缴费；一市民在信箱中发了题目为“交通规费征收改革究竟改革了什么”举报信后，主管秘书长批示要求交通局办理此信，交通局领导立即派出调查组进行了认真调查，核实相关情况并在一周内做出了办理回复。尤其是署名“一名城管队员”在市长信箱写的标题为《关于在我市开展综合执法的建议》被毛市长看到后，立即批示“请王哲市长阅示”，王哲市长也对此信也作出了批示：“一方面要考虑综合执法，另一方面关键抓紧推进改革，有些内容可在改革中予以体现。”充分说明了我市领导以民为本，对市民意见建议高度重视的负责态度。

　　在整体工作质量提高的同时，仍有部分单位对市民来信不重视，回复信件支差应付，特别是部分单位常以“你反映的问题，领导已批示有关部门予以调查处理”、“你反映的问题正在查办中”等笼统语句回复市民来信，不能及时回复的原因、信件的处理情况均未做出说明，超过15个工作日后仍不能给出详细答复。个别单位回复信件办理情况时也未从公众的实际需求出发，而是避重就轻，敷衍了事，造成了市民的不满。更有甚者，还有极个别单位对催办、督办的信件仍存在推诿扯皮的现象。

　　针对上述情况，各县市区、各有关单位一定要强化为民服务理念，转变工作作风、按照焦政办[2006]45号文件要求，认真办理网上市长信箱来信工作，保证市长信箱办理工作落到实处，使人民群众关心和领导关注的热点难点问题得到切实解决。

附件1：

“市长信箱”公众来信办结率100％的单位：
县市（区）：
孟州市人民政府、武陟县人民政府、修武县人民政府、博爱县人民政府、温县人民政府、沁阳市人民政府、解放区人民政府、中站区人民政府、马村区人民政府、高新区管委会

市直委、办、局：
发改委、企发局、商务局、教育局、公安局、公路局、工商局、人事局、劳保局、药监局、交通局、建委、城管局、调水办、粮食局、文化局、国税局、地税局、卫生局、环保局、体育局、旅游局、畜牧局、园林局、房管局、广电局、国土资源局、纠风办、法律援助中心（排名不分先后）