焦作市人民政府

中国青年报：焦作市政府与网民亲密接触

加入时间：（2005年9月13日9:40）

　　                                         论坛帖子体现公众监督

    一年前冷冷清清的河南省焦作市政府网站，如今人气火爆。通过在网上与市民“亲密接触”，焦作市政府大大提高了行政效率，也赢得了老百姓的一片赞赏。

　  打开焦作市政府网站（http：／／www．jiaozuo．gov．cn）的“政府在线”论坛，就会发现“网上行政服务中心”———所有与市民有关的市直机关和县级政府，都在这里有一个板块。市民遇到什么问题，可以直接在相应的板块发帖反映，他们大都能够得到及时的回音。

　  在焦作“政府在线”论坛中，一个名叫赵亮的大学生的维权经历引人注目。

　  赵亮是山东淄博人，正在武汉大学念法律。今年4月底，赵父从老家电话告知他，家里与焦作市某乡镇一家机械厂签订了购买机器合同，交了4000元首付款，却收不到机器，想要回首付款也被拒绝。赵亮在焦作“政府在线”公安局和政府办两个板块发帖反映问题。意想不到的是，焦作市公安局第二天就在论坛上回复了他，不久，公安局又打电话让他们父子到焦作领回4000元首付款。“我们想要做到的就是：投诉有结果、处理有期限、建言有回音。”焦作市政府信息中心主任梁巍说，1999年国务院推行政府上网工程，实际上多数政府网站做得十分简单，并且多数网页是静态的，很少更新。拿焦作市政府网站来说，2004年6月之前，事实上只承担着发布政务信息一项功能，日点击量少得可怜。

　  从2004年6月起，焦作市政府网站开始了大规模的改版。网站实现了政务信息的每日更新，2002年以来适宜公开的文件全部上网，同时增加了面向居民、企业的服务功能，如多种办事表格的下载等。“我们希望‘政府在线’成为市民与政府沟通的一个新途径。”梁巍说，要发挥政府网站的优势，就要解决与市民间的互动问题。焦作市政府办公室在2004年12月15日发出红头文件，要求各有关单位必须安排专人每天登录“政府在线”论坛，并且要在3个工作日内对群众通过帖子反映的问题进行解决并回复。对于没按时回复帖子的，有关方面将进行通报曝光。

　  据焦作市政府信息中心统计结果显示，4～7月，焦作“政府在线”论坛所有帖子的回复率为95．17％。其中，包括市城管局在内的多数单位的回复率都达到了100％，只有3家单位低于60％。

　  焦作市城管局办公室副主任王加，是在“政府在线”论坛登记在册的“城管局”版面的版主。但是他说，他这个版主的工作，经常被副局长谭茂宗给“抢”着做了，“‘政府在线’开通后，我们把论坛链接到我们局网站的首页上，每天早上一上班就开始看。有时我们把这些帖子反映给谭副局长，却发现他已经提前在网上看过了，甚至直接以版主的身份在网上进行了回复。论坛的帖子为我们提供了工作线索，同时也体现了公众监督。”