“今天的线路巡视中发现丽水线25号转角铁塔C相悬式瓶破损，需要立即上报处理，原因是该线路服务于产业集聚区用电，重要用户晶能公司由该线路供电，绝不能因用电影响复工复产！”2月24日，国网孟州市供电公司线路员葛健汇报线路巡视结果。

“抗疫情党旗红助复工我护线”是该公司营销部扛起“保供电、保稳定、保大局”政治责任，全面护航复工复产诸多举措中的一项。国网孟州市供电公司党委以“疫”为令，按下“快进键”，引领各党支部开展“抗疫情党旗红+”活动，积极确保疫情防控期间企业复工复产用电需求，为孟州社会经济平稳有序发展提供坚强电力保障。

服务“领跑”风雪无阻守护“生命线”

企业复工复产，可靠的电力供应是保障。该公司坚持“让服务跑在复工复产用电前头”，把主配网安全作为基础工作抓扎实，在做好疫情防控工作的同时，从变电站出线到用户端，开展全线巡视排查和隐患治理，为复工复产提供坚强保障。

该公司运维部、营销部协同作战，做好三项检查。针对导线脱落、电杆倾斜、弧垂过大、鸟巢、树障等可能影响线路安全运行的隐患，对线路展开全面“体检”。针对大风、扬尘、降雨、降雪等恶劣气候条件下易产生的安全隐患，组织特殊巡视。针对政府、医院、部队、电视台、自来水公司等重要用户，增加巡视频次，进行重点巡视。

截至目前，该公司对36条35千伏及以上线路、86条10千伏线路、8928条低压线路和4210个台区进行了全面巡视，共消除鸟窝182处，清理树障34棵，带电作业处理线路缺陷18起，通过“全面巡视+重点巡视+特殊巡视”，让缺陷无处藏“身”，提高了供电可靠性，确保了复工复产的安全可靠用电。

党旗飘扬为民生用电“上保险”

2月22日，该公司“抗疫情党旗红”党团员志愿者放弃周末休息，来到有着孟州市“菜篮子”之称的孟香果蔬基地以及各蔬菜大棚，了解菜农用电需求，帮助菜棚检修用电设施，以实际行动助力群众“菜篮子”供应无忧。

为确保疫情期间民生用电无忧，该公司“抗疫情党旗红”党团员志愿者对孟州民生企业、春耕春灌、蔬菜大棚等开展“一对一”保电服务，倾听用电需求，并对周边用电线路、漏电保护器进行认真排查，及时更换老旧线路和老化电力设施。同时，细心讲解安全用电小知识以及网上国网APP等便捷缴费方式，群众足不出户便可掌握电费实时信息。

“现在特殊时期，感谢电力师傅的周到服务，不但帮我们检修增温、灌溉设备，还教会我们网上缴费，有了给力电和充足水，我们菜农有信心”。望着即将装车销往各超市的一筐筐新鲜蔬菜，菜农花建民高兴地说道。

据悉，该公司共成立“电力爱心助农”服务队11支，出动200余人次，巡视检查并专项维护农田机井通电设施3000余个，消除春灌隐患15起，敷设临时用电线路1200米，以实际行动为民生用电上保险。

主动服务让企业复工吃下“定心丸”

2月24日，该公司“抗疫情党旗红”党团员志愿者来到焦作市康华药业为企业开展新上口罩车间用电回访。

据了解，为方便企业复工复产，该公司迅速出台相关措施，进一步落实社会责任，全力助推企业复工复产。开辟企业复工复产用电绿色通道，推行报装接电“一站式”服务。主动与行政部门和地方企业电话沟通，了解企业复工复产用电需求，适时跟进供电服务，做到哪里要复工复产，哪里就有“无忧办电”。启动“领导班子包乡镇和重点企业，中层包基层站所和一般企业，线路员包小微企业”的服务模式，针对968家专变用户和175家规模以上企业，通过微信和电话，畅通沟通渠道，加强电企联系，实施专属服务和定制服务。简化报装、复电手续，方便企业用电，提高办事效率和服务质量，真正做到“一企一策、一变一策、一线一策”，并针对疫情防控重点企业量身打造保障措施。

此外，该公司还为各复工企业开展线路设备“义诊”和用电跟踪服务，及时倾听解决企业生产中存在的问题，为企业复工复产保电护航。

延伸服务用“大数据+”打通“最后一米”

“最高负荷从800千瓦增至10000千瓦，通过负荷数据分析，该线路所带企业在2月23日已复工生产，但通过对比历史负荷数据，发现该线路负荷尚未达到正常生产负荷，因此判断该企业并未全面复工，建议供电所服务人员继续作好用电服务跟踪。”根据负荷大数据分析结果，调度控制中心主任李执义在周例会上汇报了最新的企业复工复产情况。

为了更好的服务复工复产，该公司还积极尝试应用电力大数据，实施“大数据+”，通过对负荷大数据、电量大数据进行分析，动态监测企业的复工复产情况，既为政府精准施策提供支撑，也为跟进企业用电服务提供判断依据，实现了服务更及时、更精准。