4月11日下午，市自然资源和规划局党组书记、局长刘晓军走进市政务服务大厅，体验自然资源和规划局窗口业务办理流程，现场查找改进办事堵点，推进“四进”活动向纵深发展。

　　在市政务服务大厅市自然资源和规划局窗口，刘晓军现场查看窗口政务服务工作及便民利企举措落实情况，详细询问近期政务服务事项办理和审批系统对接情况，要求工作人员要强化为民服务宗旨意识，把企业和群众的事当成自己的事来办，不断提升办事便捷度、体验度和满意度；要持续加强业务学习，不断提高业务操作技能，创新政务服务举措，在严把材料审核关的同时，进一步压缩审批办理时间，提高审批效率；要进一步优化营商环境，切实增强企业和群众的满意度和获得感，做到有诉即接、有诉即应、有诉即办。

　　在市不动产登记窗口，刘晓军以办事群众身份，体验不动产登记服务全过程，聚焦网上办理事项，先后登录“焦我办”APP、“焦e登”APP，从下载注册，全流程体验存量房转移登记“网上办”，并根据使用情况提出建议及需要改进之处。随后，刘晓军与现场办理业务的群众进行交谈，询问他们对办事效率和服务态度是否满意；向工作人员了解办理业务中还有哪些堵点，要求从“用户思维”角度出发，把重点放在减少申报材料、优化办事流程上，不断提升企业群众的办事体验感，全力打造“智慧型”自助登记服务。

　　在走流程活动中，刘晓军强调，政务服务窗口是自然资源和规划系统的对外服务平台，也是检验工作作风、展示政府形象的舞台，窗口工作人员要践行“全心全意为人民服务”宗旨，热情接待每一位群众，用细致和耐心办好每一项业务；要提高自身素质，增强业务本领，持续提升服务水平和服务质量，充分运用互联网、大数据，建立线上线下无缝对接的办事体系，让信息多跑路，让企业和群众少跑腿、好办事。