今年以来,修武县云台山镇深入贯彻《河南省“十四五”营商环境和社会信用体系发展规划》纲要,立足发展基础,把握形势变化,持续在营商环境和社会信用体系建设重点领域攻坚克难,以“环境好”体现“制度优”,以“硬措施”托底“软实力”。
一、加强平台建设,推动信用可视化落地。云台山镇以云台山旅游民宿信用可视化创建工作为抓手,扎实推进“信易+”“码上诚信”等应用场景建设,通过与民宿企业签订诚信经营承诺书,建立企业信用评分和信用登记动态管理机制,生成商户专属信用二维码,向游客展示企业基础信息、行政处罚信息、守信激励信息、失信惩戒信息、主动承诺信息等信用状况内容,实施动态化监管企业风险信息、客户评价、客户投诉等内容,提高了监管的效率和透明度。
二、注重宣传培训,确保服务质效高提升。为进一步提升云台山镇旅游服务企业的诚信经营能力,确保服务质效的飞跃提升,云台山镇在推进修武县“信易游”及云台山民宿信用可视化改革创新的道路上不断迈进。举办“信用大讲堂专题培训”,普及“知信、重信、用信、守信”的信用理念,引导企业将诚信经营融入日常管理的各个环节。召开“云台山旅游民宿信用可视化创建工作推进会”,授予了全县首批62家旅游民宿企业“信用可视化创建示范单位”的荣誉称号,今年全镇新增10家企业参与第二批信用可视化示范单位创建,不仅壮大了信用可视化创建的队伍,也为整个旅游服务行业树立了新的标杆和榜样。
三、开展柔性监管,营造诚信营商新氛围。云台山镇在推进信用可视化创建工作中,不断拓宽信用可视化的应用领域和场景,创新性地出台并实施了守信激励、信用分级分类监管、失信惩戒等一系列措施,确保了对旅游服务行业的全面、精准、高效监管。采用柔性监管策略,注重预防与引导相结合。对系统进行实时监控,第一时间发现并处理游客投诉。对首次、轻微且未造成严重后果的违法违规行为,采取行政指导、免罚或首违不罚、提醒告诫等措施,旨在帮助企业及时纠正错误,引导其走上诚信经营的正轨。这一转变不仅体现了监管理念从管理型向指导服务型的升级,也落实了信用差异化监管策略,成功树立和打造“信誉云台,好客修武”信用品牌。