近期我市出现极寒天气，个别区域甚至达到零下11摄氏度。连日来，有用户反映，家里的暖气没有前些天热了，还有一些用户提出了“天热暖气热，天冷暖气也冷”的质疑。目前，我市集中供热整体情况到底如何？12月29日，记者采访了中环寰慧（焦作）节能热力有限公司（以下简称寰慧热力公司）总经理张庆春。

寰慧热力公司主要负责我市龙源路以北区域734个小区的集中供热工作。该公司客服中心统计的数据显示，12月25日以来，反映暖气不热问题的用户主要集中在恩华社区、马村丽景小区、辉龙小区、世纪新区等近十个小区。“造成这一现象的主要原因有两个，一是断崖式降温后，我市大部分按流量计费用户开阀用暖，这些用户集中入网后，打破了前期已形成的管网流量平衡；二是华润电厂首站热负荷供应量波动较大，入网用户激增后热源略显不足，影响了个别末端用户用热。”张庆春说。

为应对这些情况，寰慧热力公司采取了一系列措施。一是启动应急预案，与万方电厂、金冠电厂、华润电厂协调，提升管网负荷；二是成立应急小分队，通过“智慧供热平台”科学调配流量，尽快让管网恢复平衡；三是确立中长期目标，在华润电厂明年启动机组改造计划的同时，持续推进我市集中供热老旧管网改造工作，做好对接，为用户高质量用热提供保障。

另据了解，华润电厂于12月29日7时至24时对部分供热机组检修，期间我市南水北调河以北区域186座换热站、372个小区会受到影响，受影响面积约542万平方米。检修期间，我市将优先保障医院、养老院、幼儿园、学校等用户用暖，科学分流，尽最大努力减少受影响区域。