主持人：在今天的节目当中，来自河南省农村信用社联合社焦作市办公室的党组成员副主任徐成祥来到我们节目当中，就农信社在服务方面和听众朋友进行沟通交流，我们直播间的热线8796828为您开通，如果有什么问题，欢迎参与到节目当中，那么接下来，首先请出来自河南省农村信用社联合社焦作市办公室的党组成员副主任徐成祥，徐主任，您好！欢迎来到节目当中。
徐主任：主持人好！各位听众朋友们大家好！非常高兴再次来到我们“行风热线”直播间，与全市听众朋友进行现场交流。借此机会，我代表全市农村信用社3500多名员工，向多年来关心支持农村信用社改革发展的社会各界表示衷心的感谢！同时也真诚欢迎广大听众朋友对我们的工作多提宝贵意见和建议。谢谢！
主持人：谢谢徐主任对听众朋友的问候，其实，通过这样一个节目呢，也就是为了和听众朋友进行沟通交流，就我们在具体的工作当中，比如说：好的地方，我们要弘扬；而不足的地方，听众朋友提出来，我们会尽全力进行改正，达到一个互相沟通、理解的作用。那么刚才的介绍中，介绍到我们的全称是河南省农村信用社联合社焦作市办公室，那么简称呢就是咱们的农信社，那我们知道，徐主任，今年以来，面对复杂多变的经济形势和经济下行压力不断加大的现状，市委、市政府带领全市人民，克难攻坚，奋力前行，实现经济运行总体平稳，稳中有进，金融部门是对经济发展发挥重要作用的部门，那么我们农信社2012年上半年的业务经营情况是如何呢？
徐主任：好的。2012年上半年，在省联社党委的正确领导下，按照省联社年度工作会议要求，紧抓焦作市建设中原经济区转型示范市历史机遇，以“审慎、规范、稳健”经营为主线，转变方式，强化管理，克难攻坚，锐意进取，推动了各项工作顺利开展，构建了农信和谐、稳定的改革发展大局，为加快中原经济区建设、促进焦作经济转型提供了强有力的金融支撑。
那么截至6月底，全市农信社各项存款余额255.43亿元，较年初增加26.40亿元；各项贷款余额170.54亿元，较年初净增7.17亿元；上半年实现经营利润2.87亿元，较同期增加3540万元；上缴税收1.14亿元；那么还有我们的“金燕卡”累计发卡量50万张，较年初增加6.5万张；还有我们新增加ATM机32台、POS机269台，累计安装金燕自助设备341部，有力的促进了信用社的发展和当地经济的发展。
主持人:刚才您的介绍有很多的数字，比如说：存款的增加，是以亿为单位的；金燕卡的发放是以万为单位的。那么谈到金燕卡，这个卡是有什么特色呢？
徐主任：金燕卡，就是我们河南省农村信用社办理的一项业务，就像长城卡，是同一类性质的，具备通存通兑功能的一项业务。
主持人:徐主任，刚才谈到了咱们农村信用社相关的一些问题，一位朋友还问到了小额贷款这一块，其实说到贷款，刚才这位朋友的门市部就属于微小企业的类型，那么在我们焦作这边，私营企业和小型企业的发展，对当地的经济起到了积极的推动作用，是增加地方财政收入、增加社会就业岗位的重要途径，在地方经济建设当中呢，微小企业也是需要我们多方面的支持，那么在这方面，我们做了哪些工作或者是今年安排了哪些工作、有什么样的目标呢？
徐主任：去年以来，面对我市多数小企业生产遭遇困境，融资形势日趋严峻的情况，我们信用社认真贯彻国家支持小微企业发展政策，紧紧围绕市委、市政府的整体部署，以“破解小微企业融资难题”为目标，调整信贷结构，优化金融服务，大力推行“三个创新”，为全市小微企业健康可持续发展提供了有力的金融支持。那么截至6月底，全市农村信用社共支持中小微企业2622家，贷款余额达 82.42亿元。
具体措施：一是创新服务模式。打破原来的“大一统”营销模式，不断探索推广“公司+基地+银行+农户”的信贷模式，促进企业带基地、基地带农户的产业化、市场化发展进程。同时积极探索破解小微企业担保难题的新方法，本着“因地制宜、灵活多样”的原则，扩大小微企业可用于贷款担保的财产范围，尝试发展了大型农用生产设备、仓储等抵质押贷款新方式。
二是创新金融产品。为满足不同客户资金需求，农村信用社试点推广了“金燕快贷通”产品，用于满足农户、个体工商户及小微企业生产经营活动资金需求。那么，这项工作我们在孟州正在试点，逐步将推广。
三是创新服务体系。焦作市农村信用社实施“阳光信贷、限时办结”工程，公开各类贷款流程、贷款利率、审批时限，开辟“绿色通道”，设立专柜，配备专职信贷人员负责受理小微企业贷款。同时针对贷户贷款“短、急、频”的特点，简化贷款操作流程，缩短申请、审批环节，实行“一站式”服务，真正解决贷款难的问题。
主持人：说到农村信用社呢，我们不得不提到在全市开展的“抓行风、转作风、促发展”、“群众满意基层站所”建设方面取得了较大的成绩。在焦作市金融系统连续两年排名第一，而且在全省有16-18家基层站所被评为“先进”，在全省农信系统也是名列前茅的，在这方面农信社确实是做了很多工作，在这方面取得了如此斐然的成绩，那么除了管理之外，那么对于员工自身，比如归属感、使命感方面是如何进行教育、引导的？
徐主任：好的。市办党组、各行社党委都高度重视行风工作，坚持与业务工作同部署、同安排、同考核，确保行风工作抓好、抓实、抓出成效。焦作市农村信用社截至目前有19家基层信用社（支行）被省政府纠风办评为“群众满意基层站所”。今年6月6日我们在解放区农村联社上白作信用社召开了全市农信系统创建群众满意基层站所推进会，通过开展创建活动，信用社初步收到了“三个明显、五个满意”的效果，即社会形象得到了明显提升，员工的服务意识得到了明显增强，农信社服务质量得到了明显提高，初步实现了“上级满意、政府满意、员工满意、客户满意和社会满意”的创建效果。
主持人：我们知道每年系统内部行风会开完之后，会确立新的目标，那么距离年初设立的创建目标还有不到半年的时间，我们要达到一个怎样的目标？
徐主任：今年我们在创建方面要着重抓好以下几方面的工作：
（一）明确创建要求。信用社结合实际，提出了“内抓管理、外树形象、创新服务，务求实效”的创建工作指导思想，按照“以点带面，点面结合，整体提高”的工作思路，全面提升群众满意度。
（二）明确创建目标。2012年我们的创建目标是“保八争十”，要求全市农村信用社以“合规提升年”为契机，切实加强行风建设，进一步提高工作效率、服务质量，改善营业场所环境，增强服务意识，提升社会形象。
主持人：利用最后时间，我们想了解一下对于“争先创优”方面的有效激励机制，咱们农信社在这方面进行了创新，对于奖惩方面的制度严格落实，对于这方面能不能再简单的再介绍一下。
徐主任：好的，要想有力推动这项工作开展，必须严格落实奖惩制度。对于2012年度评上省级“群众满意的基层站所”称号的基层社（部、支行）全辖通报表彰，基层社主任（行长）在评先、晋升上优先考虑；被评为后进的基层社（部、支行）给予全辖通报批评，基层社主任（行长）应引咎辞职。这个力度是比较大，也是比较严格的。
听众一：您好，我想咨询一个问题。我是沁阳的，在紫陵开了一个门市部，听说其他银行有一种贷款，就是一种一次申请可以随时还随时再贷的贷款，我去乡信用社问，说还没有这种贷法，我想贷5万元钱，请问能不能开办这种业务？
徐主任：这位朋友说的贷款品种，我们叫“金燕快贷通”正在孟州农商行进行试点，在试点的基础上，将不断进行完善，最后在全市农信社进行推广，请你可以继续关注沁阳农信社此项业务的开办情况。谢谢你。
听众二：您好，我想反映一个问题。上周我在工业路的一个农信社网点报了取款计划，共35万元，但是第二天去取时，营业人员告诉我说是跨社取款，只能取20万元，后来又跑了三个网点才把这个钱取够，想问一下是否有这种规定？
徐主任：这个同志反映的这个网点是属于解放区农村信用联社马作信用社。那么农信社确实有此规定，不在开户社取款，当天最高限额为20万元，超过20万元以上的需去开户社办理。你报过取款计划了，但是因为不是开户社所以只能取20万元，对于我们的营业人员没有在报计划时问清情况并解释清楚，我代表农信社表示歉意，请多加理解，我们将加强有关的培训、提高服务质量，力争此类问题不再出现。谢谢你。
听众三：您好，我是孟州的，我有一个公司，现在公司资金有一点紧张，我想去信用社贷点款，是不是我们拿着公司的营业执照可以办理抵押贷款？企业注册资金是100万，经营项目是废旧物资回收。
徐主任：是这样的，我们现在贷款上有新的规定，其主要目的就是防范风险，提高资金信贷质量。那么你说的这种情况是属于信誉担保，我们现在的业务主要是通过抵押、质押的方式来进行担保，这样才是有效的。设备抵押是可以的，但是要通过现场评估，做出评估以后，按照程序进行办理。请这位朋友把联系方式留下来，我们将在线下详细给你解答这个问题。
听众四：我是百间户乡中马村的村民，原来信用社在村边有一个营业网点，后来关了，村里面人存款很不方便，能不能增加一个网点？
徐主任：好，谢谢这位朋友。关于网点的设置，银监会是有规定的。你提出的问题是需要农村信用社考虑周围的储源、交通、办公设施等因素，还需要报银监局等部门审批，我将把你的建议情况反馈给山阳区联社，对此进行考察开办网点的可行性。谢谢你。
