访谈主题：联通公司今年推出的“话费清晰看得见”主题活动

主持人：听众朋友，大家好，欢迎收听焦作人民广播电台的《政风行风热线》节目。我们今天请来了中国联通焦作分公司总经理孙海青，和大家进行沟通和交流。

主持人：孙总经理，您好！欢迎您来到我们“行风热线”栏目。一直以来,联通立足诚信经营, 树立了“让大家用着放心”的企业形象.有听众表示对焦作联通前期宣传的“话费清晰看得见”比较感兴趣，能不能向我们介绍一下“话费清晰看得见”的具体内容。
孙海青总经理：好的。听众朋友们，大家好，“话费清晰看得见”是河南联通公司向客户主动提供话费使用情况，消除客户对话费使用不放心的疑虑，体现联通公司诚信服务的态度、提升客户满意度而推出的2007年度的一项主题服务活动。
    这项活动的主要内容有：（1）“帐单月月送”。即每月通过短信主动向客户发送上月各类话费的使用情况；（2）向世界风会员客户递送“世界风会员服务专递”。（3）修改与话费有关的信息展示内容，使客户接触到的与话费有关的单据和查询界面清楚明了、通俗易懂。(4) 修改各类与话费有关的回复短信内容：包括缴费回复短信、查询话费短信、新入网客户服务短信等，语气更亲切、内容更易懂。 

主持人：“会员专递”指的是什么？你们会给哪些客户发送？
孙海青总经理：会员服务专递是河南联通专为世界风会员提供的一项个性化服务，由联通公司每月上旬将会员服务专递寄送给客户。专递中包含有用户上月的帐单、话费分析、缴费信息，和联通最新的营销信息、会员活动信息、服务内容，并同时根据客户的需要提供最新的增值业务信息和手机资讯等内容，使客户更加清楚地了解自己的话费使用情况和联通公司的活动信息。

主持人：如果用户想随时查询自己的话费使用情况，怎么查呢？
孙海青总经理：如果想进行实时话费查询：您可编辑短信CXHF（大、小写均可）发送至10010。如果要进行帐单查询：您可编辑短信CXZD＋[帐期YYYYMM]发送至10010。并且，您编辑短信“话费清晰看得见”至10010，即可免费申请“帐单月月送”服务。申请成功，每月10日后我公司将以短信的形式主动向您免费发送上月话费帐单。此外，还可以定制“话费提醒”业务，您可以编辑短信“KTHFTX”发送至10010即可实现每日、隔日或每周话费提醒，您发送定制短信是免费的，开通话费提醒后，每月将收取您2元的功能使用费。另外，您还可以登陆河南联通网上营业厅（http://www.ha.chinaunicom.com）随时查询您的通话详单、帐单、积分、本月已发送短信数、专项存款余额、缴费记录、资费套餐等详细信息。多种方便的查询方式更可便于用户了解自己的话费，进行明明白白消费。

回答市民热线电话提出的问题。
热线一：你们公司推出的缴费方式有哪些？
答：河南联通根据广大客户需求，推出便利缴费，包括：自建营业厅缴费、合作营业厅缴费、银行缴费、银行托收、缴费卡缴费、经销商及客户经理手机钱包短信代缴、易付通缴费。

热线二：开通“帐单月月送”服务怎么申请？
答：您只需发送短信（汉字）“话费清晰看得见”至10010即可申请开通。申请成功，每月10日后我公司将以短信的形式主动向您免费发送上月话费帐单。

热线三：开通“帐单月月送”服务收费吗？
答：大家可放心定制，这项服务是完全免费的。