2008年10月9日－焦作市第二人民医院访谈实录
发布日期：2008-10-13 00:00
信息来源：数据采集
主持人： 您是多次来上《行风热线》节目了，交流一下上线的感想？
杨永国： 《行风热线》是一个很好的联系群众的平台，它的功能是围绕群众关心的热点问题宣传政策，说明职责，公开程序，介绍单位的工作成效及措施，与群众交流、对话，解疑释难。对医院来说，是一种通过空间信息传递的医患沟通形式，是目前多种医患沟通形式的有效补充。通过多次上节目和与大家接触，我感受到群众对卫生事业是十分关注的，对医院和医生护士的期望值也是很高的，我们作为医院领导深感责任重大。我们一定加倍努力，提高医疗质量，改善服务态度，为广大焦作人民的健康服务。在此，我们欢迎广大患者选择我院就医，也感谢社会各界和人民群众这么多年来对我院工作的大力支持。
主持人： 医院开展行风建设，如果患者对医院的医务人员有意见，怎么反映？
杨永国： 在传统的中国精神文化中，“悬壶济世”、“治病救人”是一种为医的最高理想人格，对医务人员的医德要求很高。但医务人员医德水平、专业水准的高下不一是一种客观现象。作为管理者，我们有责任提高医务人员的道德、专业水准。我们也希望医患之间能建立相互信任、相互尊重、相互理解、相互帮助的和谐关系，只有医患携起手来，才能战胜我们共同的敌人——疾病。
如果患者对医院的个别医务人员有意见，有很多渠道可以反映。可以直接向医院有关部门反映，我们制定了“行风投诉举报工作制度”，对行风投诉举报的渠道、受理科室、责任人及其责任进行了明确，对办理投诉举报的工作程序、办结时限、登记制度等进行了规定，并建立了责任追究制度和举报奖励制度。如果患者对医院的服务还有什么意见和建议，可以提出来。
态度问题、收红包问题可以到院纪检委、党办反映；
价格问题，对收费有异议，可以到物价科反映；
医疗纠纷可以到医教处、法制办反映；
对门诊的不方便或有不满意，可以到门诊部反映。
以上受理科室，医院门诊大厅有公示栏，上面有标注。认为医院解决不好或不彻底的，可以到卫生局投诉。另外，我们工作中也有一些主动征求意见的方式，比如：
我们在门诊大厅设置有意见箱，主管科室定期开箱；
临床科室每月要召开一次由患者、家属和医护人员参加的工休座谈会，医院每季度召开一次；
每月医院要发放一次“满意度调查表”；
每月市场部还有电话回访出院病人；
我们还聘请有院外监督员对我们的工作进行监督指导。
听众提问： 您是呼吸科专家，我有个问题想问您，我爱人晚上睡觉时打呼噜，有时呼吸停止的时间较长，这是有病吗？
杨永国： 这要分几种情况：
一种情况是：近期身体过度疲劳或夜晚饮酒过量后，特别是在仰卧位睡眠时容易发生一过性轻度的睡眠打呼噜，医学上称打鼾，这类打鼾一般对身体健康没有损害，也不需要治疗。有些人长年睡眠打鼾，但自我感觉没有什么不适，我们称之为习惯性单纯打鼾。这类人如不注意保健，随着时间的延长，就有可能发展成为一种病，叫睡眠呼吸暂停综合症。另外，在打鼾人群中，有相当多的人睡眠时鼾声如雷，并常常出现睡眠中呼吸暂停，憋气现象，这就可能患上了睡眠呼吸暂停综合症。睡眠呼吸暂停对身体有严重的危害，发展到一定程度可引起很多病，如高血压、缺氧，甚至有的病人夜间猝死，是一种具有潜在致死性的疾患，应该尽早进行诊断和治疗。介绍一下常见的表现：
1、睡眠时打鼾；
2、频繁发生呼吸暂停几秒甚至几十秒；
3、白天嗜睡，如有的司机开车时发困。现在很多把鼾症作为司机体检的一个项目；
4、晨起头痛、头晕、口干；
5、夜间睡眠动作异常；
6、夜尿增多；
7、夜间出汗、心悸、胸闷；
8、白天乏力及反应迟钝；
9、晨起后血压高；
10、脾气改变；
11、体重增加（肥胖）；
12、注意力、记忆力下降。
如有需要帮助，请与我院呼吸内科郭莲香主任联系，联系电话是2631961。
主持人： 治病救人有很多需要做手术，无论是病人还是家属，心理压力都很大，我也做过手术，手术前要签字，手都打抖。医学进步非常快，有很多疾病可以不用开刀达到开刀治疗的目的，你能不能介绍一下？
杨永国： 好的。医学界努力以减轻病人痛苦、缩短病人住院时间为目标，积极开展微创技术，更好地服务群众。几年来，我院就投资1000多万元引进先进的介入放射诊疗设备，神奇之处在于，医生利用先进仪器的监测，将各种细小的导管直接插入患者需要治疗的部位而不需要开放性手术即可完成多种疾病的诊断和治疗，创伤小、见效快、并发症少，在心血管、脑血管和肿瘤治疗中都发生了很大的作用。如在脑出血病人中，有一部分出血，可以放一管子，释放弹簧圈栓住，出血就好了；过去冠心病需要手术，现在一大部分通过放支架就可以治好；肿瘤，放导管把药直接注入局部，治疗效果特别好。还有很多腔镜，如腹腔镜做阑尾手术、妇科手术，还有胆道镜、关节腔镜等，很多疾病不开刀就可以做微创手术了，许多手术还没有疤痕。我院在河南省同级医院中微创设备最全、开展项目最多。由于微创手术缩短了病人住院时间，费用并不高。
听众提问： 听说二院是焦作市工伤康复唯一定点医院，我有一个朋友出过工伤，现在家休养，能不能到二院继续治疗？
杨永国： 为规范我市工伤康复管理，构建预防、康复、补偿一体化的社会工伤保险新体系，市劳动和社会保障局对工伤康复治疗实行定点管理，将我院定为焦作市唯一的工伤康复定点医院。主要任务是对具有康复价值的工伤职工进行医疗、职业康复，最大限度地恢复其劳动能力和生活自理能力。符合条件的，费用由政府承担。
工伤康复的服务对象主要包括：
1、新发生的工伤职工伤病情相对稳定后，经评审需进行康复治疗的；
2、工伤职工存在医疗护理依赖、智力或语言功能障碍，伤残后合并较严重并发症的，如褥疮、泌尿系统反复感染的，或需要进行职业能力训练的；
3、已鉴定为 至十级伤残的工伤职工，经评审具有康复价值的；
4、工伤职工第一次治疗终结后，需要再次住院治疗，经评审具有康复价值的。
参加了工伤保险统筹的工伤职工在我院进行康复治疗的费用，凡符合工伤保险诊疗项目目录、工伤保险药品目录、工伤保险住院服务标准的，从政府工伤保险基金中支付。
我院工伤康复中心咨询电话是2631973。
主持人： 我市正在创建全国卫生城市，积极倡导健康的生活方式。吸烟有害健康，您是呼吸科的专家，我想请您为烟民们提一些忠告。
杨永国： 我不吸烟，也不赞成吸烟，尤其是青少年吸烟。吸烟对人体的危害有很多科学研究数据证实，吸烟几乎影响到人体全部重要的组织器官。
烟草烟雾中含有尼古丁、煤焦油、一氧化碳等有毒物质，可引起很多疾病，如支气管炎、肺气肿、肺癌、心脏病、消化道疾病等。当然，我们也不否认，不吸烟的人也会得病，但吸烟者的发病率一定远远大于不吸烟者，要注意吸烟的危害。
还有一种现象叫“被动吸烟”或者叫“间接吸烟”、“吸二手烟”，也就是不愿吸烟的人无可奈何地吸入别人吐出来的烟气和香烟燃烧时散发在环境中的烟雾。被动吸烟的最大受害者是儿童，多影响到儿童的智力发育、身高和饮食等。
世界卫生组织对吸烟问题很重视，上个世纪80年代初，就决定发起戒烟运动，1989年正式将5月31日定为“世界无烟日”。作为一名医务工作者，我对烟民的忠告是：为了自己和他人的健康，戒烟吧！
