博爱县税务局深入践行新时代“枫桥经验”，联合博爱县市场监督管理局、社保中心、医保中心，创新打造一站式“枫桥”矛盾化解热线，以“部门联动、快速响应、源头化解”为核心，打破行政壁垒、畅通协作渠道，让纳税人缴费人在“家门口”就能享受到高效便捷的服务，用协同共治的“加速度”破解办事难题。
一、织密协作网络，夯实联动服务基础。为破解“部门分割、流程不畅”的办事痛点，博爱县税务局主动作为，联合相关部门构建起全方位的协作体系，一方面设立专属一站式“枫桥”矛盾化解热线，实现税务与市场监管、社保、医保等部门的直线联通，确保部门间沟通“零延迟”、纳税人诉求“快传递”；另一方面推动各部门选派业务骨干负责对接处理各类跨部门事项，在政策解读、流程指引等方面提供专业服务，让纳税人缴费人少走弯路。
二、靠前响应联动，提速争议化解时效。以快速响应为核心，通过跨部门联动机制打通争议化解“快车道”：针对纳税人缴费人遇到的跨领域难题，第一时间启动热线联动流程，税务部门主动对接相关单位厘清责任边界、明确办理路径，变“群众多头跑”为“部门协同办”，确保争议在联动中高效化解，让服务响应速度跑在群众“急难愁盼”前面。比如，博爱县税务局通过一站式“枫桥”矛盾化解热线联动市场监督管理局，帮助好强肉业有限公司快速核实信息、备好表单并开辟“老年人优先通道”，半小时即完成企业注销，获得企业认可点赞。
三、热线前置化解，筑牢源头治理防线。一站式“枫桥”矛盾化解热线的作用远不止于解决单一事项，更成为提升县域营商环境的有力抓手。通过热线定期交流各部门业务办理中的常见问题，针对老年人、残疾人等特殊群体提前制定服务预案，提供预约服务、上门服务等，从源头减少办事阻碍；同时对热线接收的事项按照“简单事项即时办、复杂事项联合办”的原则分类处理，自热线开通以来，协调解决跨部门事项20余件，平均办理时间缩短70%，切实让纳税人缴费人体会到高效便捷的服务温度。
下一步，博爱县税务局将继续发挥一站式“枫桥”矛盾化解热线的纽带作用，深化与各部门的协作配合，不断拓展热线服务的广度和深度，让“矛盾不上交、服务不缺位”的枫桥理念扎根基层，为优化区域营商环境贡献更多税务力量。
