10月15日，市委书记李亦博到市信访局接待约访群众，认真倾听群众实际诉求，协调解决具体问题，强调要深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，站稳群众立场、厚植为民情怀，依法依规妥善解决群众合理诉求，用心用情解决群众急难愁盼，切实维护人民群众合法权益、促进社会和谐稳定。
在群众来访接待中心，李亦博详细了解部分居民反映小区供暖问题，要求在确保供热安全和质量的前提下，加快管网扩容改造进度，保障群众温暖过冬。就群众反映拖欠劳务费用等问题，李亦博和来访群众交谈了解事情脉络和具体诉求，叮嘱有关部门要快速核查、限期办结，督促企业履行主体责任，维护好群众切身利益。李亦博还针对群众反映小区物业管理不规范问题，会同房管部门、属地负责同志等分析问题症结、研究解决办法，强调要坚持由点及面、分类施策，系统谋划健全物业管理服务标准体系，提升全市物业服务水平。
李亦博指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是送上门来的群众工作。一要站稳人民立场，强化服务意识。要坚定扛起为民解难、为党分忧政治责任，深入践行新时代党的群众路线，时刻把群众利益放在首位，设身处地体察群众急难愁盼，千方百计为群众排忧解难，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。二要践行“枫桥经验”，深化源头治理。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深化运用“党建+网格+大数据”模式，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解机制，有力有效把各类群众诉求化解在早、化解在小、化解在基层。要举一反三、见微知著，推动形成从“解决一件事”到“解决一类事”的制度机制，标本兼治提升社会治理能力和水平。三要增强法治意识，规范信访秩序。要树牢法治思维、运用法治方式，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，健全完善依法办理信访事项制度体系，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境，切实把群众呼声反映好、群众诉求办理好、合法权益维护好。四要加强党的全面领导，压实各方责任。要充分发挥信访工作联席会议、领导包案接访等制度机制作用，加快构建事权清晰、协调顺畅、运行高效的信访工作体系，推动信访工作各项任务落实见效，以实际成效取信于民、造福于民。
市领导董炳麓、王继勇、赵海燕参加活动。
