为持续深化营商环境改革，精准破解外贸企业在进出口业务办理中“环节多、流程繁、跑腿累”的堵点难点，焦作市行政审批和政务信息管理局、商务局牵头，联合市场监管局、焦作海关、外汇局焦作市分局、税务局等多部门协同发力，创新推出“外贸进出口一件事”集成服务。通过系统梳理外贸进出口全业务流程、编制专属办事指南、设立集成服务帮办代办专台、组建专业化帮办代办队伍，实现外贸进出口业务全链条整合优化、一站式咨询辅导、全流程帮办代办，为外贸企业扬帆出海保驾护航、赋能添力。
一、一本指南通全域，办事全程可感知。企业从事外贸进出口业务涉及登记注册、电子口岸卡申领、海关备案、开设外汇账户与货物贸易外汇收支企业名录登记、出口退（免）税备案、出口退（免）税办理等多领域业务，以往企业办理相关手续，需到市监、海关、银行、税务等部门多头咨询，常因流程不熟、资料不齐、网点不明等耗费大量时间精力。为从根源破解这一难题，焦作市行政审批和政务信息管理局与市商务局携手，与外贸进出口相关业务部门多次沟通，全面梳理企业进出口业务全流程办事需求，将登记注册（变更登记）、电子口岸卡申领、海关备案、开设外汇账户与货物贸易外汇收支企业名录登记、出口退（免）税备案、出口退（免）税办理等六大核心业务、数十个办理步骤系统整合，编制形成《“外贸进出口一件事”办事指南》。指南中不仅清晰标注各业务线上线下办理方式、具体实操流程、所需提交材料及材料规范，还全面汇总全市各辖区可办理外贸进出口业务的市监、海关、税务部门的咨询电话、办理地址、办理时限，以及全市可开设外汇账户的各大银行网点信息、开户要求，实现线上线下办事信息全覆盖。企业只需一册指南在手，即可明晰所需办事流程及具体办事细节，翻开即懂，照做即通，彻底告别“不知怎么办、不知去哪办、不知找谁办”的困惑。
二、咨询辅导全链条，跨域协同一站通。为深入践行以企业为中心的服务理念，切实把便捷高效的政务服务转化为企业发展动能，焦作市在政务服务中心企业服务专区，精心设立“外贸进出口一件事”帮办代办台，着力破除部门壁垒、打通服务堵点，推动跨部门、跨领域业务集成受理、高效协同、闭环办结。以前，企业办理外贸进出口相关业务，需辗转多部门、奔波多窗口咨询政策、重复提交材料，面临“环节多、流程繁、跑腿累”困扰；设立“外贸进出口一件事”窗口后，企业无需多跑路、不用反复跑，只需走进政务服务中心一扇门、对接一个窗口，即可咨询完整办事流程、申请办理所有外贸进出口相关事项，真正实现“进一扇门、办所有事”。此举大幅精简企业跑动次数、节约办事时间成本，以政务服务的“加速度”，提升企业办事的“满意度”，让企业办事事半功倍。
三、精准帮办全流程，高品质服务暖企心。精心遴选、严格培训一批业务精通、作风优良、服务热忱的“外贸进出口一件事”帮办代办专员，组建专业化服务队伍，为辖区外贸企业提供全免费、全方位、全流程的专业帮办代办服务，旨在让企业彻底摆脱流程繁琐、手续繁杂的困扰，无需投入精力钻研办事流程、对接相关部门，得以集中全部精力深耕主业、开拓海外市场，切实感受到政务服务的温度与力度，以精细化服务赋能企业高质量发展。帮办代办服务贯穿企业外贸进出口业务全生命周期，实现“事前、事中、事后”闭环覆盖、精准滴灌。事前，帮办代办员主动对接企业需求，精准解读外贸进出口相关政策法规、办事标准与流程规范，耐心解答企业疑问，帮助企业明晰办事流程。事中，全程跟进企业办事流程，协助企业梳理申报材料、规范填写表单、完成线上操作，精准把控每个办事环节，确保材料提交规范、流程推进顺畅，杜绝因材料不符、操作不当导致的来回跑、反复办。事后，持续跟踪业务办理进度及办理结果，针对企业后续遇到的各类业务疑问、流程难题，第一时间响应、高效对接相关职能部门协调解决，全力破解企业办事堵点、难点，最大限度为企业省心、省时、省力。
