4月15日，焦作市政务服务中心。
“过去办外贸手续，要跑市场监管、海关、税务、外汇等好几个部门，材料反复准备、窗口来回排队，没个十天半月办不完。”焦作某新材料公司外贸负责人王晓坤看着手中的《“外贸进出口一件事”办事指南》，长舒了一口气，“现在好了，翻开这本小册子，从注册到通关，全流程一目了然，心里踏实多了。”
这本看似普通的指南，是焦作市为破解外贸企业“办事难”开出的一剂良方。
外贸，是连接国内国际双循环的关键枢纽。然而，长期以来，外贸业务办理环节多、流程繁、专业性强。对于许多中小微外贸企业而言，“多头跑、重复交、不懂办”曾是最大的痛点。
如何打通堵点，让数据多跑路，让企业少跑腿？焦作市给出的答案是：做减法，更要做加法。
减的是繁琐的流程，加的是服务的厚度。焦作市行政审批和政务信息管理局联合市商务局，牵头打破部门壁垒，将登记注册、电子口岸卡申领、海关备案等六大核心业务、数十个办理步骤“串珠成链”，编制成这本办事指南。从办理方式到材料标准，从咨询电话到银行网点，所有信息“一册在手，办事无忧”。
记者在焦作市政务服务中心的企业服务专区看到，崭新的“外贸进出口‘一件事’帮办代办台”格外引人注目。
“以前企业要跑断腿，现在只需进一扇门、找一个窗。”焦作市行政审批和政务信息管理局副局长麻尚祥介绍，通过跨部门业务的集成受理，企业办事效率预计提升50%以上。
更让企业暖心的是，焦作遴选培训一支由业务精通、服务热忱的专员组成的专业化帮办代办队伍，为外贸企业提供全免费、全方位、全流程的“保姆式”服务。服务贯穿企业外贸业务的全生命周期，实现了“事前、事中、事后”的闭环覆盖。
事前，帮办员主动对接，精准解读政策，帮助企业规划最优路径；事中，全程跟进，协助企业梳理材料、规范填写、线上操作，确保流程顺畅，杜绝“来回跑”；事后，持续跟踪办理结果，对企业遇到的后续难题第一时间响应、协调解决。
“这种‘精准滴灌’式的服务，不仅为企业省下了宝贵的时间和精力，更传递了政府优化营商环境的决心与温度。”王晓坤说。
政务服务“加速度”，激活外贸发展“新动能”。焦作市政府相关负责人表示，该市将继续锚定外贸高质量发展目标，持续优化服务流程，以更优的“软环境”支撑外贸企业行稳致远，让“焦作制造”在世界舞台上扬帆远航。
