“悉心指导，助我治学。今年4月，我在贵馆查档期间得到了工作人员的关心和帮助，获益良多。”近日，焦作市档案馆收到一封来自复旦大学博士研究生的手写感谢信和锦旗，字里行间满是真挚谢意，称赞档案馆不仅高效提供档案查阅，更以全程专业指导助力其学术研究。
此前，复旦大学博士研究生许诺专程来到市档案馆查阅相关史料。面对浩繁的馆藏资源和分散的线索，他一时难以理出头绪。档案馆工作人员没有局限于简单的调卷服务，而是耐心沟通其科研选题方向，精准梳理馆藏档案脉络，细致讲解馆藏分类体系与检索技巧，帮助他缩小查找范围、理清史料关联线索。针对研究所需档案零散、跨卷宗分布等难题，工作人员主动提供查阅思路，及时答疑解惑，并全程跟进协助梳理、甄别有用史料。
这套“查档+专业指引”的一站式服务，大幅节约了查档人员的时间成本，有效解决了异地学者不熟悉馆藏体系、检索方向模糊等痛点，让许诺在史料搜集阶段少走了许多弯路。许诺在感谢信中特意写道，工作人员热心无私、及时帮助，这份细致周到的专业服务令人倍感温暖，是在其他地方少有体会的。
一纸感谢信，是认可更是激励。一直以来，市档案馆持续升级查档便民服务，不局限于“能查到、拿得到”的基础标准，而是主动延伸服务链条。依托馆藏资源优势与档案专业特长，针对高校科研人员、文史研究者等特定查档群体，提供定向检索指引、史料线索梳理、馆藏资源推介等专业服务，推动查档服务由被动调阅向主动靠前、精准赋能的精细化模式转变。
下一步，市档案馆将深化专业指导型特色服务建设，不断优化异地查档服务体验，持续擦亮档案服务品牌，以专业的档案力量赋能学术研究、服务地方发展。
